O jogador da Rússia está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.
Solicitei um saque de $ 150, um dia depois cancelaram o saque, referindo-se ao fato do extrato bancário não ser adequado, e não tenho outro, o banco emite apenas este, enviei uma cópia aqui . E fiz um depósito com crypto(ltc), por que preciso de um extrato bancário, ainda não entendi. Agora não consigo nem acessar o site.
I applied for a withdrawal of $ 150, a day later they canceled the withdrawal, referring to the fact that the bank statement is not suitable, and I don’t have another one, the bank issues only this one, I sent a copy here. And I made a deposit with crypto(ltc), why do I need a bank statement, I still don’t understand. Now I can't even access the site.
Подал заявку на вывод 150$, спустя сутки отменили вывод ссылаясь на то, что выписка из банка не подходит, а другой у меня нет, банк выдает только эту, копию сюда отправил. И я делал депозит криптой( ltc) , зачем мне выписка из банка я так и не понял. А теперь я даже на сайт попасть не могу.
Prezado dxlive86,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o BitKingz Casino.
Receio que não tenha sido apresentado nenhum documento na reclamação. Tente novamente aqui ou envie para mim por e-mail em tomas@casino.guru
Você poderia explicar se não consegue acessar o site do cassino ou se sua conta do cassino foi bloqueada?
Você alcançou seu saldo atual com ou sem um bônus ativo?
O cassino explicou por que seu extrato bancário não é adequado para verificação?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Dear dxlive86,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with BitKingz Casino.
I am afraid there was no document submitted in the complaint. Try again here or send it to me via email at tomas@casino.guru
Could you please explain if you can't access the casino website, or if your casino account was blocked?
Did you achieve your current balance with or without an active bonus?
Did the casino explain why your bank statement is not suitable for verification?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Escrevi para eles que fiz uma reclamação aqui e eles concluíram que a reclamação pode ser encerrada.
I wrote to them that I filed a complaint here and they concluded that the complaint can be closed.
Написал им, что подал жалобу сюда и мне сделали вывод) жалобу можно закрывать.
Prezado dxlive86,
Eu entendi corretamente que seus extratos bancários foram aceitos e seu saque foi processado? Podemos considerar o problema resolvido?
Dear dxlive86,
Do I understand correctly your bank statements were accepted and your cash out was processed? May we consider the issue resolved?
Prezado dxlive86,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
Dear dxlive86,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação