O jogador da Califórnia acidentalmente depositou $60 no Bitspinwin Casino. Após a transação ter sido liberada no blockchain, o Bitspinwin se recusou a creditar a conta ou emitir um reembolso. O jogador se sentiu tratado injustamente. A reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta do jogador às solicitações da Equipe de Reclamações por mais informações sobre a transação.
Eu gasto uma boa quantia de dinheiro com este site, embora eu tenha outras opções... Eu fiz um depósito mais cedo no dia de ontem, fui ao meu outro site onde você tem que copiar e colar o endereço bitcoin deles para depósito, bem, por algum motivo o endereço bitcoin do bitspinwin estava na minha área de transferência, então eu acidentalmente colei da minha área de transferência. Quando meu depósito não foi postado, perguntei a um agente de suporte ao cliente real do outro site o que aconteceu. Eles me informaram que não era o endereço BTC deles. Eu perguntei ao bitspin win e eles disseram que iriam verificar, mas ainda não havia liberado o blockchain e me disseram que a DC não poderia me ajudar até que fechasse. Depois que fechou, eles me disseram que não iriam creditar minha conta por $ 60 e recusaram um reembolso. Para piorar as coisas, eles abusaram totalmente de mim. Eles não deveriam ter aceitado o dinheiro. Eles me roubaram! Leia minha análise no trust pilot.
Caro alicerenee953,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o BitSpinWin Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Obrigado pelo seu e-mail.
Peço desculpas por não responder antes.
É possível você postar as informações sobre o hash da transação?
As informações que o cassino respondeu aqui são válidas do seu ponto de vista?
Eles nunca deveriam ter aceitado o dinheiro
Caro alicerenee953,
Tentaremos entrar em contato com o cassino e ajudar você, no entanto, precisaremos das informações sobre a transação, especificamente o hash, uma longa sequência de números e letras. Você deve conseguir visualizar essas informações na sua carteira de criptomoedas. Compartilhe aqui ou envie as informações para meu e-mail em tomas@casino.guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
