Blaze Casino - O jogador não recebeu uma retirada.

O cassino Blaze é bom em geral.

Eu ganhei um jackpot enorme com dinheiro de bônus e paguei cada centavo dele a tempo depois de completar o jogo.

Teve outras vitórias também.

Embora a primeira retirada do cassino para a conta bancária nunca tenha chegado à minha conta bancária até hoje, 4 meses depois, o chat ao vivo não pode ajudar efetivamente, apenas uma promessa de resposta por e-mail, e-mails com comprovante de pagamento ou solução para o problema foram não enviado como prometido.

2022-01-19 16:58 PM bank (iban) 275,00 EURO nunca chegou à minha conta bancária, mesmo que esteja marcada como completa pelo sistema. O suporte me perguntou por e-mail há 3 meses se eu queria o comprovante de pagamento, eu disse que sim, mas o comprovante nunca chegou.

Os pagamentos bancários para o meu país parecem problemáticos, fiz mais 2 saques bancários, o segundo de 980 euros chegou a tempo, o segundo de 4000 euros demorou algumas semanas. O primeiro de 275 euros ainda falta. A partir desse momento, estou apenas retirando e depositando com skrill e está tudo bem. Tudo que eu preciso são meus 275 euros, você pode me ajudar a atrair a atenção do cassino para o meu problema?

Olá manhoso,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Entendi corretamente que todos os outros saques foram recebidos, exceto este (€ 275)?

Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Oi Cristina,

Obrigado pela ajuda.

Acabei de encaminhar todas as comunicações relacionadas com o cassino em seu e-mail.

Muito obrigado manhound por sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Olá manhoso,

Vou ajudá-lo com a reclamação a partir de agora. Revi os e-mails que você forneceu e farei o possível para ajudá-lo.

Tentarei entrar em contato com o representante do cassino para saber mais sobre o problema e pedir que nos ajudem a resolvê-lo o mais rápido possível.

Gostaríamos de pedir ao Blaze Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Gostaríamos de pedir ao Blaze Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

cão de caça,

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser feito sem a cooperação de sua parte.

Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.

Enquanto isso, recomendo que você entre em contato com a autoridade de licenciamento, Gaming Curacao ( info@gaming-curacao.com ), e apresente uma reclamação a eles. Por favor, deixe-me saber como eles responderam ( tomas@casino.guru ).

Eu gostaria de poder ajudar mais.

Olá, decidimos reabrir o caso depois de recebermos a seguinte mensagem do casino:

"Olá Manhound,

Obrigado por entrar em contato conosco.

Lamentamos profundamente a demora na resolução do seu problema.

Seu caso foi registrado, e acompanhei diretamente com a equipe responsável.

Provavelmente o problema será resolvido nos próximos dias.

Você receberá atualizações através do seu e-mail.

Caso haja alguma dúvida sobre este ou outro assunto, sinta-se à vontade para nos informar.

Estamos aqui para te ajudar!

ariano

Equipe de Suporte Blaze"

Caro cão de caça,

informe-nos se o problema persistir e se você recebeu assistência do cassino em relação ao problema.

Olá,

Não recebi nenhuma comunicação do cassino.

Verifiquei meu e-mail duas vezes, mas nada.

Por favor, mantenha-me atualizado para qualquer comunicação do cassino sobre minha pergunta.

Por favor, peça-lhes para entrar em contato comigo no e-mail que usei para me registrar em seu site

Obrigado pela atualização, manhound.

Prezada equipe de suporte do Blaze,

Informe-nos quando houver progresso com o problema. Muito apreciado!

Oi,

O caso já está registrado por nossa equipe e será solucionado o mais breve possível.

Infelizmente, ainda não há atualizações sobre o caso no momento.

Não é a resposta que gostaríamos de enviar, mas o usuário deve continuar esperando.

Estamos trabalhando e melhorando nossos serviços a cada dia para resolver os problemas de forma mais rápida.

Se você tiver alguma dúvida ou se houver algo mais que possamos fazer por você, não hesite em responder a esta mensagem.

Estamos aqui para te ajudar!

Cumprimentos,

ariano

Equipe de suporte Blaze.

Ainda estou esperando meu dinheiro.

Blaze casino,

Explique qual é o problema e quando podemos esperar que a retirada seja processada.

Oi,

O caso já está registrado por nossa equipe e foi encaminhado para que seja solucionado o mais rápido possível.

Estamos trabalhando e melhorando nossos serviços a cada dia para resolver os problemas de forma mais rápida.

Provavelmente será resolvido nos próximos dias.

ariano

Equipe de suporte Blaze.

Obrigado pela resposta ao Blaze casino,

Caro cão de caça,

Se a retirada já foi processada, por favor nos avise. Se não houver progresso nos próximos 7 dias, encerraremos a reclamação novamente como não resolvida. Espero que você tenha mais boas notícias para nós em breve.

Ainda sem notícias sobre o pagamento

Caro cão de caça,

Como não recebemos nenhuma atualização do cassino, encerraremos novamente a reclamação como não resolvida.

Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a queda nas avaliações causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino nos provar que a retirada foi processada, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.

Atenciosamente,

Tomás