O jogador da Noruega espera uma retirada de 0,44 Ethereum desde 14/09/23. Apesar de ter uma conta totalmente verificada e expressar vontade de verificação adicional, não houve resposta do BlueChip Casino.
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BlueChip Casino - A retirada do Ethereum do jogador está atrasada.
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Montante: Ξ0,44
BlueChip Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 6 meses
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há 7 meses
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Oi,
Esperei pela minha retirada de 0,44 ethereum desde 14/09/23. Eu verifiquei totalmente minha conta. Informei ao bluechip casino que, se precisarem fazer mais verificações, estou pronto. Infelizmente, não ouvi falar deles. Ou vi minha retirada liberada. Espero ouvir de todas as partes o mais cedo possível
conveniência.
Atenciosamente.
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há 7 meses
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Prezado Orde0,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias após o pedido do levantamento, por favor, informe-nos e iremos intervir e tentar ajudar você.
Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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há 7 meses
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Olá, a retirada está pendente há 13 dias. Esta é uma retirada criptográfica. Não deve demorar tanto para processar tal pagamento. Minha conta está totalmente verificada. Não tenho problemas em fazer verificações adicionais se o cassino precisar. Espero ouvir respostas suas logo.
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há 7 meses
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Muito obrigado, Orde0, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação para o meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
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há 7 meses
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Olá,
Obrigado Orde0 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao BlueChip Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que esta retirada está demorando tanto e se podemos fazer alguma coisa para ajudar a torná-la mais rápida.
Obrigado!
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há 7 meses
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Oi,
Aparentemente preciso verificar minha forma de pagamento, mas o uploader de documentos não mostra nenhuma opção de upload. O suporte Bluechip ainda não corrigiu isso. Esperançosamente, @bluechip eles farão isso em breve?
Melhor.
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há 6 meses
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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há 6 meses
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Olá Orde0,
Agradecemos sinceramente sua paciência e compreensão enquanto atendemos sua recente solicitação de saque.
De acordo com nossos Termos e Condições Gerais ( regra 9.5 ), reservamo-nos o direito de, de tempos em tempos, realizar uma análise do jogo/revisar a atividade de jogo do cliente. Este é um procedimento padrão desenvolvido para manter um ambiente de jogo seguro e justo para todos os nossos valiosos membros. Compreendemos que este processo possa ter causado algum atraso na confirmação do seu saque e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Após o exame minucioso da sua atividade de jogo e a verificação bem-sucedida da sua conta, temos o prazer de confirmar que o seu saque foi aprovado e concluído.
Sua satisfação é importante para nós e estamos comprometidos em fornecer a você uma experiência de jogo agradável e perfeita. Se você tiver mais dúvidas ou precisar de ajuda com qualquer outra coisa, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte. Estamos aqui para ajudá-lo com qualquer dúvida ou dúvida que você possa ter.
Atenciosamente,
Gerente de Atendimento ao Cliente BlueChip
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há 6 meses
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Muito obrigado pela atualização. Prezado Orde0 , manteremos esta reclamação aberta até que você confirme que sua retirada foi bem-sucedida. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.
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há 6 meses
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Posso confirmar que a retirada foi bem-sucedida. Quero agradecer a todas as partes envolvidas pela ajuda.
Atenciosamente.
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há 6 meses
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Prezado Orde0,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Peter
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