O jogador do Brasil depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem estar perdidos. Rejeitamos esta reclamação de acordo com a solicitação explícita do jogador, pois ele encerrou sua conta do cassino antes que pudéssemos intervir.
Eu não recomendo este casino por dois motivos um que você nunca ganha, ja depositei alguns mil reais e ainda não consegui fazer nenhuma retirada e o outro motivo é que fiz um pix e ja se passaram quase 24 horas e ainda não creditaram na conta sendo que pix entra de imediato. Mandei o comprovante pro suporte e a unica coisa que me falam é pra aguardar. Péssima experiencia. Fuja.
Caro jhonatan20,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino ou devolvido a você.
Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino usando este método de pagamento específico? Por favor, encaminhe seu comprovante de pagamento junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Ja cancelei minha conta nesta merda de casino. Se quiser pode excluir a reclamação.
Rejeitamos esta reclamação de acordo com a solicitação explícita do jogador, pois a conta do cassino já estava bloqueada. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
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