CasaReclamaçõesBorengo Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Borengo Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Pontos negros: 100

Montante: 1.100 €

Borengo Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 07/10/2021 | Não resolvido : 30/08/2023
Não resolvido O nosso veredicto

Pagamento atrasado, provavelmente pago

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Alemanha está à espera de uma desistência há 3 semanas. O Casino não forneceu explicação.

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Público
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há 3 anos
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Bom Dia


Olá


Descobri a página do Borengo no Casino Guru e me registrei.

Não reclamei os 10Euro grátis para registo.

Eu estava interessado apenas no bônus de 200%. Antes de fazer meu depósito no chat de suporte, escrevi por Borengo e perguntei se há um saque máximo após a aposta de 75x. Não há um máximo de saque, desde que você reivindique 10 euros ou jogue as rodadas grátis. Depois de algumas horas de altos e baixos, ousei com sucesso e fiquei muito satisfeito com a quantia conquistada. Escrevi para apoiar diretamente e me verifiquei e o torcedor até me parabenizou pela vitória. Então me inscrevi para o pagamento e desde então estou esperando pelo meu dinheiro (cerca de 3 semanas) e também já enviei mais de 15 e-mails e nenhuma resposta e o chat de suporte ao vivo apenas escreve, por favor, envie um e-mail para Borengo.


Mfg Oktay U ..

Espero que você da Equipe de Suporte do Casino Guru possa me ajudar mais

obrigado

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Público
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há 3 anos
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Caro okschido,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Por qual método de sacar seus ganhos você optou?

Qual é o status da sua retirada, por favor - está pendente ou processada?

Além disso, se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 3 anos
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Então, obrigado primeiro por me ajudar.

Paguei por Sofortüberweisung, Paysafecard. Não há histórico do que eu depositei ou com que frequência no site. A retirada está aberta e aguardando confirmação e não posso escolher o método de retirada. Até agora meus e-mails foram ignorados e no chat de suporte, só me disseram para entrar em contato comigo por e-mail. Ainda sem resposta.


Obrigado Oktay U ...

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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado okschido pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

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Público
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há 3 anos
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Olá okschido,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Borengo Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

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Público
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há 3 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino Borengo uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

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há 3 anos
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Olá


Eu queria escrever algo novo sobre isso. Portanto, cancelei meu pagamento de € 1100 e fiz um novo pagamento de € 150, porque li com mais freqüência que as somas de pequenos pagamentos têm mais probabilidade de se confirmar do que as altas. E dois dias depois, de repente, não tinha mais um pagamento em aberto. Ainda estou esperando que minha conta bancária seja recebida. Também não recebi um e-mail informando que o pagamento foi confirmado.

Agora temos que esperar para ver quando chegará e vou relatar aqui imediatamente.

Mfg Octay

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Público
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há 3 anos
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Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'. Você pode entrar em contato com a licença de jogos de Curaçao. Se precisar da minha ajuda para contatá-los, envie-me um e-mail aqui: viliam.v@casino.guru

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.


PS: okschido, se você vai receber seus ganhos é só me mandar um e-mail e eu reclassificarei a reclamação. Infelizmente, preciso encerrar esta reclamação como não resolvida por enquanto.

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Público
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há 3 anos
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Reabrimos esta reclamação de acordo com o pedido do Casino. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.


Comentários adicionais do Casino:

"Olá, observe que todos os pagamentos em aberto estão na sua conta agora. Para o estado atual, eram 550 EUR e não 1100"

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Público
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há 3 anos
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Caro okschido,

tente retirar seus ganhos agora e me avise sobre seu progresso, por favor.

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Público
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há 3 anos
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Olá

Chegaram os 550 euros, já solicitei os restantes 550 euros e estou à espera da confirmação.

Mfg Octay


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Público
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há 2 anos
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Caro okschido,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
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há 2 anos
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Olá


os últimos 550 € ainda estão em aberto para pagamento e agora aguardam mais 1 semana por isso


Atenciosamente

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Público
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há 2 anos
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O Casino disse-lhe quando deve receber o pagamento, por favor?

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Público
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há 2 anos
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Olá

Não recebi nenhuma informação quando o pagamento será confirmado. Portanto, não recebo nenhuma informação e não preciso esperar pelo pagamento. Estou esperando meu segundo pagamento desde 1.11


Mfg outubro

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Público
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há 2 anos
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Caro Casino,

quando você vai pagar o resto dos ganhos ao jogador, por favor?

Traduzido automaticamente:
Público
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há 2 anos
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Gostaríamos de solicitar ao Casino Borengo uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
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Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma explicação do cassino sobre o problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'. Você pode entrar em contato com a licença de jogo de Curaçao. Se precisar da minha ajuda para contatá-los, envie-me um e-mail aqui: viliam.v@casino.guru

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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