CasaReclamaçõesBspin.io Casino - A conta do jogador de repente não existe.

Bspin.io Casino - A conta do jogador de repente não existe.

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Montante: 8.000 €

Bspin.io Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 20/07/2023 | Resolvido : 27/07/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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Um jogador da Estônia começou a jogar no Bspin Casino e, após receber um bônus e alguns ganhos, sua conta foi encerrada inesperadamente e o saldo foi zerado. O jogador não consegue obter uma resposta do atendimento ao cliente do cassino. A reclamação foi resolvida quando a conta do jogador foi reativada.

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Público
Público
há um ano
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Hoje, através do seu site, registrei-me no cassino bspin. O horário na Estônia (+2 utc) era 14:32 (recebi um e-mail de bspin.io, vou anexá-lo)

Fiz o depósito: https://blockchair.com/bitcoin-cash/transaction/2f40c56da3c5f758b8545e4043b7a5938f4dbf1ccc3e29d4f843e4247f4cf9c0?from=trustwallet


Eu recebi um bônus de 120%


Comecei a jogar caça-níqueis.

Joguei apenas um dos meus caça-níqueis favoritos WILD JACK 81.

Tive grandes ganhos e depois perdi, o saldo da minha conta era de 6.000, depois 10.500, depois novamente 7.000, então, quando o saldo da conta era de cerca de 8.000, fui retirado do cassino.

Então, tentando fazer login na conta, recebi uma mensagem de que a conta NÃO EXISTE!

Por favor me ajude com isso.


Tentei entrar no chat do site, mas o chat é falso. Nenhuma resposta.

Então tentei fazer login mais e mais vezes, tentei outro dispositivo. Nada ajuda. e o cassino me enviou novamente um e-mail informando que me registrei novamente, mas o saldo é 0.


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Público
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há um ano
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Olá Alekraika,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Bspin.io Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se registrou ambas as contas por e-mail ou usou o registro da conta do Google também? Existe alguma prova do saldo acumulado da sua primeira conta? O que o cassino respondeu quando você os contatou com esse problema?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há um ano
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Este cassino hoje resolveu esse problema e restaurou minha conta. Obrigado

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Público
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há um ano
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Caro Alekraika,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,


Cassino.Guru

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