O jogador da Pensilvânia depositou $20 e tentou sacar $22, mas recebeu um e-mail alegando que ele havia violado os termos ao criar várias contas, o que ele negou. Sua conta foi banida permanentemente e seus fundos foram apreendidos. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações.
Depositei $20 ontem, joguei algumas partidas e decidi sacar $22. E esta manhã recebi um e-mail dizendo que violei os termos ao criar várias contas, o que nunca fiz. Agora eles confiscaram meu dinheiro e baniram minha conta permanentemente. Tudo o que eles dizem agora é que as decisões foram tomadas e não serão alteradas.
Caro kyjtang,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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