O jogador da Califórnia solicitou um saque há um mês após verificação bem-sucedida da conta, mas o pagamento não foi processado. Mesmo depois de várias tentativas de contato com o cassino, ele não recebeu nenhuma resposta. O jogador já teve alguns ganhos pagos no passado, mas dessa vez recebeu apenas uma parte do saque sem qualquer explicação. Posteriormente o jogador pediu-nos para encerrarmos a reclamação e nós atendemos.
Eu estou neste site, joguei um pouco e saquei meus ganhos. Enviei meus documentos não uma vez, mas três vezes. Agora eles dizem que minha conta foi verificada para pagamento. Mas isso foi há 1 semana. nada deles. eles estão arruinando meu natal porque não tenho dinheiro até 3 de janeiro. SE vocês puderem ajudar, seja gentil, pois não estou chegando a lugar nenhum.
Prezado cobra562,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Ganhei aqui há algum tempo e recebi alguns, mas não todos os meus ganhos. Eles tinham meus documentos daquela época. de novo
Olá, acabei de receber 240,00 do site. Não tenho ideia de por que não recebi tudo? Nenhum e-mail me dizendo o porquê. Então, se isso é tudo que posso fazer, podemos encerrar o caso. Mas se você puder descobrir o porquê Recebi menos do que meu saque
Obrigado pela atualização e pela explicação.
Você poderia especificar quanto depositou no cassino? O bônus que você recebeu foi ‘não resgatável’? (com o valor inicial do bônus removido na retirada)
Em caso de dúvida, encaminhe-me as informações sobre a promoção específica para o meu e-mail em tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Basta encerrar o caso. Cansei de tentar obter respostas
Rejeitamos esta reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com qualquer cassino online. Estamos aqui para ajudar.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
