A jogadora Isa está jogando neste cassino há algum tempo e nunca teve problemas com seus saques. Recentemente, ela fez uma solicitação de retirada, mas o pagamento foi atrasado. Isso deixou o jogador frustrado. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, meu problema é um saque pendente de 27 de agosto ... Eu sempre saí mesmo que muitas vezes os ganhos fossem pagos em pequenas quantias, fazendo com que o resto fosse perdido novamente
Efetuei depósitos para todo o ano de 2019 sem levar nada ..... no final de agosto, finalmente ganho 500 euros ... enquanto isso meu cartão de identidade expirou ... enviei minha carteira de motorista na Itália rapidamente válida para todas as intenções e propósitos como um documento ..... depois de várias desculpas ..... prontas para tocar e permanecer ativo, me disseram que para eles o documento não é válido .... Eu não entendo o porquê e em fato de me enviarem um e-mail em que me dizem que tudo foi resolvido
Eu não recebi meu dinheiro .... no chat eles me reduzem esperando meu passaporte .... que cmq não sai das fronteiras italianas eu não tenho ..... são desculpas para não pagar ... todos precisos quando têm que pagar e totalmente proibidos quando você tem que depositar ... como se alguém pedisse o fechamento da conta, eles encontram mil desculpas por não fazer isso ..... tenha cuidado ... cuidado com ..... no pagamento raramente está tudo bem ..... eles fazem isso apenas nos primeiros saques e depois resgatam você com os depósitos
Paffy boa noite 15
Dear Isa,
Lamento saber que você está tendo dificuldades com sua retirada. Os cassinos tendem a ter uma política de verificação rigorosa. Às vezes, eles nem aceitam a carteira de motorista como válida para identificação. Envie a eles uma foto do seu novo cartão de identificação para resolver o problema.
Cumprimentos,
Peter
Olá Isa,
Esteja ciente de que, caso você não forneça informações específicas no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Cumprimentos,
Peter
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
