O jogador da Rússia teve a conta bloqueada por ser de um país restrito. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Traduzido automaticamente:
Casinia Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
Traduzido automaticamente:
Montante: ??
Casinia Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.3
O Casinia Casino tem um Índice de Segurança de 9,3, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
Tradução
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Olá, esta reclamação está relacionada ao fato de o cassino Casinia ter bloqueado minha conta, devido ao fato de este cassino não estar mais disponível para a Rússia. Mas no seu site ainda há informações de que este cassino está disponível para a Rússia. Talvez isso seja um erro ou talvez esse banimento seja apenas para minha conta? Peço sua ajuda para esclarecer esta questão, desde já agradeço, com todo respeito.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro Андрей,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os T&Cs e a Rússia está realmente listada como um país restrito:
"2.3 Cidadãos e residentes dos seguintes países (as "Jurisdições Excluídas"): Afeganistão, Bielorrússia, Bélgica, Bulgária, Dinamarca, Curaçao, Chipre, Estônia, Irã, Iraque, Israel, Lituânia, Malta, República da Moldávia, Portugal, Romênia, Rússia , Coréia do Norte, Holanda, Espanha, Suécia, Ucrânia (incluindo o território da Crimeia), Reino Unido, Estados Unidos da América, Costa do Marfim não têm o direito de abrir contas em nosso site ou adicionar fundos monetários a suas contas. Reservamo-nos o direito de alterar a lista de Jurisdições Excluídas a nosso critério exclusivo e absoluto e sem aviso prévio. Todas essas alterações serão publicadas em nosso site. Você deve verificar os Termos com frequência para garantir que não esteja localizado em nenhuma das as Jurisdições Excluídas conforme atualizadas de tempos em tempos. Se você mora ou está localizado em uma dessas jurisdições, você concorda em não abrir e/ou usar sua conta no Site e fechar imediatamente sua conta se você a tiver aberto anteriormente. "
Já atualizei a lista de países restritos em nosso banco de dados.
Você poderia informar se há fundos retidos ou confiscados pelo cassino porque você é de um país restrito?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Olá Cristina! Não, não houve deduções financeiras. Os cassinos de todo este grupo registraram residentes da Rússia com acesso proibido. É uma pena, porque este grupo de cassinos está em um nível muito alto. Obrigado, adeus!
A Lucky Electra também está neste número.
Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Obrigado pela sua resposta, dum111. Gostaria de enfatizar que os cassinos podem fechar qualquer conta por qualquer motivo, desde que não haja ganhos/fundos confiscados no processo. Desculpe, mas não podemos ajudá-lo neste caso.
Por favor, não hesite em me informar se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação. Muito obrigado por sua compreensão.
Traduzido automaticamente:
