O jogador luta para retirar seu saldo devido à verificação contínua. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.
Depositei 1000inr e ganhei rs 120000 desse valor quando solicitei a retirada, eles me pediram verificação, enviei todos os meus documentos depois disso, recebi um e-mail informando que seu comprovante de endereço não corresponde ao endereço da conta do jogador, disse a eles que ambos são iguais a única diferença é que eu não escrevi minha casa não no endereço da conta do jogador como tanto o nome da minha área n nome da cidade r correspondência em que eles me disseram para dar esclarecimentos sobre isso, pois estou preocupado n joguei em sites diferentes, eles nunca levantam um problema bobo como o nome da minha área n cidade são os mesmos em ambos e se eu não tivesse escrito minha casa não como meu nome da cidade nome da área n código pin r correspondente em ambos.
Em segundo lugar, eles me disseram para dar o comprovante de pagamento, eu lhes envio a captura de tela e a imagem real fornecida pelo meu titular do upi, pois eles estão dizendo que seu nome não está escrito aqui, então não podemos aceitá-lo, o que posso fazer se o meu provedor de upi tiver existem critérios próprios para mostrar a transação que você pode combinar com o seu upi id que você forneceu, pois estava mostrando tudo no mesmo endereço de horário, mas eles não concordaram em aceitar, pois perdi o dinheiro vencedor e o atendimento ao cliente levou muito tempo para responda as coisas de Lil Lil de qualquer maneira eu nunca vou sugerir a ninguém para jogar nos dias de cassino a pior experiência
I Deposited 1000inr and make rs 120000 frm that amount when I requested them for withdrawal they ask me for verification i submitted all my documents after that i got a mail that ur address proof is not matching with player account address i told them they both r same the only difference is i didn't wrote my house no in player account address as both my area name n city name r matching in which they told me to give clarification on that as I am concerned n have played in different sites they never raise a silly issue as my area n city name are same at both what if I had nt written my house no as my city name area name n pincode r matching in both .
Secondly they told me give proof of payment i send them screenshot aswell as real image provided to from my upi holder in that they are saying ur name is not written here so we can't accept it what can I do if the my upi provider have there own criteria of showing there transaction u can match with ur upi id that u have given in that as it was showing everything same time address but they were nt agree to accept as I lost that winning money and there customer care tooks so long time to answer Lil Lil things anyways I ll never suggest anyone to play on casino days wortest experience
Olá Ashish,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Casino Days. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello ashish,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Casino Days. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Olá, minha verificação estava em andamento nos últimos 2 dias, meu comprovante de identidade foi verificado n endereço n comprovante de pagamento estava tendo problemas de acordo com eles, falei com eles pela última vez 4-5 horas antes de ajudar minha mensagem aqui
Hi my verification was ongoing frm last 2 days my identity proof was verified n adress n payment proof was having problem according to them i last spoke to them 4-5 hour before i assist my message here
Olá Ashish,
Nesse caso, eu definitivamente recomendo que você espere apenas como mencionei acima, pois pode levar até 14 dias para processar todo o processo de verificação ou a primeira retirada do cassino. Certifique-se de fornecer a eles todos os documentos solicitados para concluí-lo o mais rápido possível e, por favor, nos mantenha atualizados.
Hello ashish,
In that case I would definitely recommend you to wait only as I mentioned above as well that it might take up to 14 days to process the whole verification process or the first ever withdrawal from the casino. Be sure to provide them all the requested documents in order to finish it as soon as possible and please keep us updated.
Dear ashish,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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