Casinoin - O valor ganho do jogador não é refletido no saldo da conta.

Joguei tigre aquático em apostas de $ 2, ganhei um bônus de 10 rodadas, depois de 3 ou 4 rodadas grátis ganhei mais 10 rodadas. Tive 2 vitórias massivas e terminei com $75.000 euros, que descobri depois que eram $108.000 canadenses. Fiquei tão chocado com a vitória tão grande que saí do jogo para verificar meu saldo na página inicial e percebi que recebi apenas $ 1.067. Eu estava trocando mensagens com diferentes pessoas o dia todo e todas me disseram que não conseguiam ver aquela vitória em lugar nenhum, me disseram para verificar minhas estatísticas, o que eu fiz, disseram zero vitórias ou apostas. Isso é extremamente injusto, mas foi uma pena não ter feito a captura de tela daquela tela, então estou sem uma grande vitória. Tem que haver um registro em algum lugar, seja no próprio provedor ou no cassino, de tais ganhos. Este casino era bom até esta vitória acontecer. Ainda estou chocado e com muita raiva e não vou parar de tentar descobrir como, quem ou onde estão esses registros do jogo.

Olá miniflexana,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Casinoin Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Eu nunca jogo com bônus. Usei meu próprio dinheiro. Este casino nunca pediu documentos de verificação, mesmo com os meus primeiros 2 levantamentos de 650 cada. Mandei mensagens para 2 ou 3 pessoas diferentes. Todos pedindo captura de tela. Expliquei a cada um deles que não aceitei porque estava em choque com uma vitória tão grande e saí do jogo para verificar meu saldo. Eles disseram para verificar minhas estatísticas, o que eu fiz e toda vez que verifiquei estavam todos zerados, o que era impossível porque eu tinha pequenas alas naquele 1 minuto de jogo. Eles disseram que talvez fosse do lado do fornecedor, mas não conseguiam ver uma aposta com esse valor de vitória. Perguntei se eles mantinham um registro das apostas e vitórias de todos e eles disseram que isso apareceria na minha conta, fiz uma captura de tela de parte da longa lista e enviei para eles e aqui quando apresentei minha reclamação. Eles disseram que só viram a vitória de $ 1.067. 75000 não é igual a 1067. Tenho a lista completa de tempos, apostas e ganhos daquela manhã em que joguei mas não compreendo todos esses números e disseram que iriam verificar o número correspondente a essa vitória. Estou me ferrando, tudo o que posso dizer. Quer isso seja resolvido para o bem ou para o mal, eu sei o que vi na tela e pelo menos o provedor deve ter um registro de cada jogada. Deram-me 750 euros em vez do que realmente ganhei. Depois das minhas 2 VITÓRIAS ENORMES, DISSE 75.000. 3 ZEROS, NÃO UM!

Mais uma coisa, ainda tenho minhas mensagens entre mim e esses agentes

Olá miniflexana,

Seria possível encaminhar essas conversas e qualquer outra prova relevante, como histórico de apostas, capturas de tela, ou seja, para nikolas.b@casino.guru?

Caro(a) miniflexana,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Olá Nick, enviei tudo isso para você por e-mail há alguns dias.

Olá miniflexana,

Infelizmente, se nem mesmo o histórico de apostas mostra a aposta vencedora, significa que isso não aconteceu. O cassino vê apenas o que você vê na história e sem evidências reais é basicamente impossível fazer qualquer coisa contra ele.

Você ainda pode tentar entrar em contato diretamente com o fornecedor do jogo, mas não podemos continuar a resolver o caso sem provas.

Lamento não termos podido ajudar devido à falta de provas. Marcaremos a reclamação como rejeitada. Se você conseguir de alguma forma qualquer tipo de prova, podemos reabrir a reclamação a qualquer momento.

Atenciosamente,

usuario