CasinoMax - O jogador sofreu uma falha técnica.

O jogo "Sweet 16 Blast" permite que você compre o bônus. Ontem, fiquei um pouco louco com as compras de bônus. Em 3 compras de bônus diferentes (2 $ 200 e 1 $ 140) eu acertei 3-4 símbolos de bônus na minha última rodada. Acertar 3 ou mais durante as jogadas de bônus deve conceder 5 rodadas adicionais - no entanto, o jogo terminou. Tentei entrar em contato com o suporte ao cliente na época, mas o site estava em manutenção. Eu tentei hoje e eles estão tentando me dizer que o jogo "Pago como deveria". Isso é ridículo - o site já atrasa o KYC, retira, etc - mas não assumir a responsabilidade por uma falha em seu próprio jogo é uma farsa simples.

Infelizmente, o jogo termina automaticamente e a tela de vitórias bloqueia o tabuleiro, então tentar tirar uma foto foi inútil.

Caro hiimmichaelminor,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de jogo no formato Excel para petronela.k@casino.guru ? Por favor, informe a hora exata do incidente.

Enquanto isso, confira nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.

Por favor, entenda que, sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Caro hiimmichaelminor,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.