Casitsu Casino - A conta do jogador foi bloqueada e auditada.

Olá, eu depositei $ 35 no cassitsu casino, ganhei 12.500,00 no lucky twins grand jackpot, eles desabilitaram minha conta imediatamente, então não pude carregar meu documento de verificação, enviei todos os meus documentos pelo endereço de e-mail de suporte, sem resposta por 1 mês Enviei e-mails perguntando o que está acontecendo com minha conta, não fui nada além de honesto com este cassino, segui todas as suas regras e regulamentos e ninguém parece não querer assumir a responsabilidade pelas ações deste cassino. Tudo que eu quero é um jogo justo. Eu recomendaria não jogar neste site Ninja, pois eles não são fiéis ao seu nome.

Caro Pineshill7,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Acima de tudo, permita-me parabenizá-lo por sua grande vitória.

Por favor, entenda que é um procedimento comum para os cassinos auditarem as contas dos jogadores, particularmente, depois de acumular uma vitória substancial. Pela nossa experiência, pode demorar 14 dias, mas cada casino é diferente e tem o seu próprio procedimento que deve ser seguido. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e cooperar totalmente com o casino.

Você poderia especificar se retirou quaisquer ganhos deste cassino no passado ou esta foi sua primeira sessão de jogo? Sua conta foi verificada com sucesso no passado? Você resgatou alguma oferta promocional ao fazer seu último depósito?

Esperamos poder ajudá-lo o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Olá,

Obrigado pela sua resposta e por me ajudar, eu realmente aprecio isso. Esta situação começou de 6 de julho a agora 9 de agosto de 2021. Não recebi nenhum tipo de correspondência deles indicando qual é o próximo passo que eu achei incomum, pelo menos algo que indique o que está acontecendo com meu relato. Esta é a primeira vez e depósito que recebo neste casino castisu, recebi um bónus e certifiquei-me de que joguei bem a aposta, o que fiz. No dia 8 de julho, quando ganhei o grande prêmio em gêmeos sortudos de 12.500,00, no dia seguinte, no dia 9 de julho, eles desativaram minha conta, então nem tive a chance de carregar minha identificação, então enviei tudo por e-mail para lá centro de suporte. Posso enviar cópias de minha identificação do que enviei a você, se quiser, mas fora isso não ouvi uma palavra deles. Agradeço sua ajuda e orientação. Por favor, deixe-me saber se você precisar de mais alguma coisa.

Atenciosamente Tina

Muito obrigado, Tina, pelo esclarecimento. Você, por acaso, salvou seu histórico de jogo antes de sua conta ser bloqueada? Você poderia encaminhá-lo para petronela.k@casino.guru ?

Comentários adicionais do jogador:

"Oi Petronela,

Obrigado por me responder, para ser sincero, não tive hipótese de poupar nada, depositei no dia 6 com $ 35, joguei a minha aposta, depois ganhei $ 465 solicitei um levantamento recusado devido à necessidade de mais verificação, o dinheiro foi colocado de volta na minha conta, então joguei no dia 8 de julho e ganhei o grande prêmio de $ 12.500,00, joguei um pouco mais, depois pedi 2 x saques de $ 6.000, no dia seguinte conversei com uma Ninja e ela disse que estou sob investigação, estava perguntando a ela como posso fazer upload de todos os meus documentos, ela cortou o chat, desabilitou minha conta e não tenho mais notícias deles desde 9 de julho.

Enviarei tudo o que recebi deles.

Obrigado Agradeço seu tempo uma orientação.

Atenciosamente

Tina "

"Bom dia Petronela,

Não consigo acessar minha conta online, solicitei uma nova senha e depois dizia senha negada, tentei solicitar outra, mas não consegui.

Por favor, você pode me ajudar.

Obrigada

Tina "

Muito obrigado, Pineshill7, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Muito obrigado por sua ajuda, eu agradeço muito, apenas lendo sobre sua filosofia, afirma,

A sua segurança e diversão são a nossa prioridade número um, como muitos outros casinos online, no entanto, oferecemos-lhe ferramentas simples e de fácil acesso, para tornar a sua experiência segura. Só quando você joga com responsabilidade e tem o apoio que merece? Não acho que eles fiquem firmes com isso e não recomendariam aos jogadores que se inscrevam porque você não será tratado com justiça e todo jogador precisa ser tratado com justiça. Não é uma boa aparência para este cassino🤔

Olá Pineshill,

Eu sou Nick e estarei ajudando você a partir de agora em seu problema. Gostaria de convidar o Casitsu Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

No momento, estamos aguardando que o cassino forneça algumas provas sobre o caso. Forneceremos uma atualização assim que possível.

Olá, Nikolas, Muito obrigado por sua ajuda e esforços para resolver isso o mais rápido possível. Eu realmente aprecio você e a equipe de gurus do cassino, pois a justiça e o jogo limpo vão ao longo do caminho e espero que o cassino castisu possa mantê-lo real e verdadeiro para que todos os seus jogadores possam ver que eles defendem a verdade e garantam que o ambiente de jogo permaneça seguro e justo para todos os que estão a bordo. Se você precisar de qualquer outra informação, por favor, deixe-me, ficaremos felizes em ajudar. Aguardo notícias suas. Fique bem, fique bem, cuide-se Tina.

Olá, se você precisar de alguma prova, tenho capturas de tela e e-mails dos meus ganhos, venha para a feira de jogos do Cassino Castisu, seja sincero.

Caro Pineshill,

No momento, estamos investigando as provas recebidas do cassino. Atualmente, parece que existem várias contas criadas por você no cassino, o que está de acordo com os termos. Estamos à espera de provas adicionais do casino.

Olá

Obrigado pela sua resposta, finalmente obtivemos uma resposta👏

Eu nunca me inscrevi no Casitsu Casino antes, só que desta vez como um novo membro, será interessante ver a prova.

Esta é a única e primeira vez que me inscrevo neste casino. Estou inscrito em outros sites, mas apenas uma vez neste cassino.

Aguardará sua resposta.

Cuide-se e fique bem.

Oi nikloas

Se eu também pudesse ver a prova, eles enviaram a você, por que não consigo ver a resposta do Castisu Casino a esta reclamação, vejo todas as minhas respostas, mas nenhuma delas, eles precisam sair e colocar todas as cartas no mesa como eu, sei que esta é a minha única conta neste casino. É estranho que eles pudessem me informar desde o início que esse é o problema e eu ficaria feliz em responder, espero que eles estejam mantendo isso real, já que a honestidade é a melhor política.

Obrigado pela ajuda.

Tome cuidado.

Oi nickolas

Você está aí.

Caro Pineshill,

Ainda não recebemos nenhuma informação adicional do casino. A última mensagem de então foi a anterior, então ainda estamos esperando por qualquer tipo de resposta.

Oi nickolas

Eu recebi uma resposta do Cassino Casitsu, eles disseram que só pagarão $ 4000nz, devido aos termos e condições do bônus, então o que acontece com os $ 8500,00 não contabilizados? eles podem manter isso é que mesmo legal por lei, eu perguntei várias vezes onde está o resto e não consigo obter uma resposta direta é frustrante. Por favor, você pode me orientar sobre isso. Obrigada.

Oi nickolas

O cassino Casitsu me pagou o valor total, estou muito grato a você e à equipe do Casino Guru.

Obrigado por me ajudar a retificar isso.

Obrigado Casitsu Casino por mantê-lo honesto e real.

Caro Pineshill,

Muito obrigado por nos informar que o problema foi resolvido. Temos o prazer de saber que você recebeu todos os seus ganhos. Por favor, não hesite em nos contatar se você tiver qualquer outro problema no futuro, nós faremos o nosso melhor para ajudá-lo. A reclamação será encerrada como resolvida.

Atenciosamente,

usuario

Casino.guru