Caro Guru do Cassino,
Tenho sérios problemas com o cassino Casitsu.
No dia 9 de novembro de 2023, fiz um depósito de 100€ neste casino e utilizei o bónus de depósito de 140% que me foi enviado por email. Quando terminei de apostar, restavam 1599,90€ na minha conta.
Após verificação bem-sucedida, fiz um saque em 14/11/2023.
Hoje queria ver se havia alguma novidade nisso e fui recebido por uma notificação de que minha conta havia sido suspensa. Também recebi uma notificação por correio informando que abusei do bônus e presumo que foi por isso que minha conta foi encerrada. Em primeiro lugar, deixe-me dizer-lhe que não abusei das condições do bónus em nada, porque jogo slots na Internet há muito tempo e sei o que procurar.
E em segundo lugar, eles nem me explicaram como eu deveria abusar das condições do bônus. Gostaria que você pudesse me ajudar. Anexarei todas as fotos que tirei enquanto jogava (saldo da conta, apostas concluídas, promoção de bônus que recebi por correio, meu depósito,...).
Obrigado.
Atenciosamente,
Allen
Dear Casino Guru,
I have serious problems with Casitsu casino.
On November 9, 2023, I made a 100€ deposit at this casino and used the 140% deposit bonus that was sent to me by email. When I finished wagering, I had 1599.90€ left in my account.
After successful verification, I made a withdrawal on 11/14/2023.
Today I wanted to see if there was anything new about this and I was greeted by a notification that my account had been suspended. I also received a notification by mail that I abused the bonus and I assume that's why my account was terminated. First of all, let me tell you that I have not abused the bonus conditions with anything, because I have been playing slots on the Internet for too long and I know what to look out for.
And secondly, they didn't even explain to me how I was supposed to abuse the bonus conditions. I would like if you could help me. I will attach all the pictures I took while playing (account balance, completed wagering, bonus promotion I received by mail, my deposit,...).
Thank you.
Best regards,
Alen
Traduzido automaticamente:
