Casitsu Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Olá, estou esperando uma retirada há mais de 8 dias, que já passou do prazo de retirada pendente.

Enviei várias mensagens de bate-papo ao vivo para ver o que está acontecendo, eles continuam dizendo que você está na fila e processaremos o mais rápido possível. A retirada ainda está pendente e agora eles desativaram o chat ao vivo e demoram para responder aos e-mails com a mesma resposta. Tenho cooperado com eles e sou muito paciente. Mas agora estou começando a desconfiar, pois vejo que há outras reclamações feitas para este mesmo cenário. Minha conta foi verificada e eu não usei nenhum bônus ou algo assim, então estou absolutamente chocado com a forma como esse processo pode demorar tanto.

Eu quase sinto que eles fazem isso na esperança de que as pessoas fiquem impacientes e cancelem sua retirada e joguem fora. Eu não farei isso e gostaria apenas de algum progresso, ou, alternativamente, se eles estiverem muito falidos para pagar os clientes usando seu site e cortar minhas perdas e jogar em outro lugar.

atenciosamente

Prezada jgirl808,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um grande volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, por favor, informe-nos e nós iremos intervir e tentar ajudar você.

Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Veronika

obrigado pela sua resposta, farei isso, dedos cruzados para um bom resultado 🙂

O cassino me bloqueou do bate-papo ao vivo e não responde a e-mails. Tenho certeza de que eles não vão pagar tão cedo, se é que vão pagar...

Quando exatamente o cassino bloqueou você do bate-papo ao vivo? Quando foi a última vez que você recebeu um e-mail do cassino e sobre o que era?

ei

Na verdade, acabei de verificar e a retirada agora mudou para "em andamento" será atualizada quando eu receber os fundos.

Obrigado

Obrigado. Estarei aguardando as atualizações.

Oi,

1. O jogador nunca foi bloqueado no chat ou em qualquer serviço de suporte.
2. A solicitação de saque entrou em nosso sistema no dia 9 de julho.
3. As transferências eletrônicas podem levar muito tempo para serem processadas, dependendo do processador de pagamento e do banco. Ambas as partes desempenham um papel aqui. Os pagamentos podem entrar no estado "Warn" quando o "callback" do banco não chega. Só podemos enviar solicitações ao processador de pagamento para resolver o problema.
4. Finalmente, no dia 20 de julho, o pagamento foi aprovado com sucesso e, desde então, o status é "Bem-sucedido", o que indica uma transação concluída.

O jogador já deve conseguir confirmar o pagamento em sua conta bancária.

Cumprimentos,

Cassino Casitsu

Sim, obrigado, está tudo resolvido! Embora o comunicador do cassino fosse muito mínimo e muitas idas e vindas para obter tração no saque, eu saquei por transferência bancária muitas vezes de outros cassinos e entendo que leva tempo, mas nunca tanto tempo. Estou feliz em receber o saque, mas foi um processo estressante, obrigado por sua ajuda

Prezada jgirl808,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Veronika

Cassino.Guru