Casobet Casino - O bônus do jogador foi ativado automaticamente sem o seu consentimento.

Eu registrei uma conta neste cassino hoje. Depois de fazer um depósito, decidi fazer uma aposta (e ganhei). No momento, eu queria que ocorressem problemas de saque e decidi entrar em contato com o suporte. Sem qualquer notificação, eles me disseram que havia um bônus ativo em minha conta que estaria disponível após a verificação. Fiz uma captura de tela de minha aparência antes da verificação, porque sempre verifico os bônus antes de começar a jogar (não quero um bônus). Isso é pura fraude. Você pode por favor me ajudar?

Caro elfuego1111,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar as capturas de tela relevantes. Lamento saber sobre sua experiência negativa.

Verifiquei os termos e condições gerais do bônus e foi isso que encontrei https://casobet.com/en-GB/home/page-control/1 :

"Bônus relacionados ao depósito (bônus de boas-vindas, bônus de recarga) são automaticamente creditados nas contas do jogador"

Você poderia informar se tentou comunicar-se com o cassino sobre a opção de cancelar qualquer oferta promocional antes de começar a jogar? Já resgatou ou obteve alguma oferta promocional deste casino no passado? Você poderia encaminhar seu histórico de bônus junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Caro elfuego1111,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.