O jogador da China teve seus pedidos de saque rejeitados repetidamente. Além disso, o atendimento ao cliente não respondeu às suas dúvidas. Apesar da conta do jogador ter sido totalmente verificada e de múltiplas tentativas de saque desde 30 de abril, o cassino não respondeu às nossas perguntas. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como não resolvida, impactando negativamente a classificação do casino.
O pedido de saque foi rejeitado consistentemente e o atendimento ao cliente tem procurado motivos para evitar o processamento. Agora, o atendimento ao cliente não responde diretamente às mensagens
Prezado didi495495,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Minha conta foi verificada pelo KYC e nunca foi retirada com sucesso. É apenas um depósito. Comecei a sacar em 30 de abril e solicitei dez saques, todos rejeitados
Muito obrigado, didi495495, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para minha colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Prezado didi495495,
Meu nome é Katarina e estarei auxiliando você na solução deste caso.
Entrarei agora em contato com o Casobet Casino fora deste tópico de reclamação e informarei qualquer nova informação assim que a receber.
Prezado didi495495,
Peço desculpa, mas como não recebemos qualquer resposta do casino sobre o problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Normalmente, para chegar a qualquer tipo de acordo, as três partes (jogador, casino e mediador) precisam de comunicar estreitamente. Infelizmente, este não é o caso e fomos deixados sozinhos na nossa tentativa de resolver este problema.
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do casino e outros jogadores poderão ler sobre a sua experiência na nossa análise.
Como você deve saber, o Casobet Casino recebeu de nós uma reputação de '3,8 muito ruim', o que significa que não recomendamos aos jogadores que escolham este cassino. Eu recomendo fortemente que você escolha apenas cassinos que tenham recebido pelo menos uma "reputação muito boa". Você pode verificar a lista dos cassinos que recomendamos em nosso site. Espero que você nunca mais se depare com um problema como esse.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
