Casumo Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

uma vez que ganhei este montante 2460000inr, apesar de depositar 1300000, eles me bloquearam e deram uma desculpa de problema de verificação.

Caro Pankaj,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar concluírem os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta? Você poderia informar há quantos dias você solicitou um saque e iniciou a verificação da conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Eu nem mesmo retirei depois de ganhar a quantia a quantia de repente eles me bloquearam

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo, por favor?

não, eu nem mesmo retirei a quantia que eles viram meus ganhos e me bloquearam diretamente. falei com a gerente de contas Parynaz, que apesar de resolver meu problema consfiscou meu dinheiro à força. Mais uma vez, entreguei o passaporte, adhar, pancard, fatura de eletricidade, identificação do eleitor e extrato bancário, tudo em formato pdf. eles me roubaram literalmente. por favor me ajude, preciso de aconselhamento jurídico

além disso, dizem que não posso jogar da Índia assam guwahati, que desculpa esfarrapada de roubar dinheiro

eles dizem que é uma área restrita e então por que o site do nosso casumo tem uma piada de marketing em hindi

Oi Pankaj,

Verifiquei a lista de países restritos ( aqui ) e a Índia não está lá.

Você poderia informar se ativou alguma oferta promocional ao depositar fundos em sua conta? Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru . Muito obrigado antecipadamente.

não, não tenho 100 por cento de certeza. eles confiscaram meu dinheiro. e literalmente pararam de comunicar comigo. que tipo de cassino é esse, por favor, conselho e ajuda ... sim, eu não usei nenhuma oferta promocional, verifiquei duas vezes.

Existe alguma comunicação relevante entre você e o cassino que você possa encaminhar para petronela.k@casino.guru ? Obrigada.

Muito obrigado, Pankaj, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema ser resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

ok obrigado

Olá Pankaj,

Sou Nick e estarei ajudando você de agora em diante. Gostaria de pedir ao Casumo Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

obrigado nick

Infelizmente, ainda não recebemos nenhuma resposta do casino. Observe que se eles não responderem nos próximos 7 dias, a reclamação será encerrada como não resolvida, o que pode afetar negativamente a classificação do cassino.

ok, nick, eles acabaram de roubar meu dinheiro, nick. Você pode me sugerir como posso reclamar disso para a comissão de jogos de azar ou qualquer autoridade de jogo ou licenciamento. para que eu possa apresentar uma queixa contra o casumo. por favor me ajude

Caro Pankaj,

Como mencionei acima, seremos forçados a encerrar a reclamação como não resolvida, o que pode afetar negativamente a classificação do cassino. Lamento não podermos fazer mais, mas como eles não respondem, não há muito que possamos fazer.

Tente preencher este formulário aqui: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

É a autoridade de licença oficial do cassino e eles definitivamente devem ser capazes de ajudá-lo.

Atenciosamente,

usuario