CasaReclamaçõesCBet Casino - O jogador está lutando para acessar o site.

CBet Casino - O jogador está lutando para acessar o site.

Traduzido automaticamente:

Montante: 450 €

CBet Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 22/06/2020 | Resolvido : 24/06/2020
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Itália descobriu que seu país está na lista dos restritos. Além disso, o jogador está enfrentando dificuldades para acessar o site.

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Público
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há 4 anos
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Desde ontem não consigo mais entrar no site, ninguém me disse que na Itália não estava autorizado e agora está bloqueado. Eu tinha 450 euros na minha conta e gostaria de recuperá-los

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Público
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há 4 anos
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Dear Giovanni,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Verifiquei os termos e condições gerais, e foi o que encontrei https://cbet.gg/en/static/terms/generalterms :

file

Você poderia informar se você conseguiu fazer alguma aposta neste cassino? Você acumulou algum ganho neste cassino ou logo após depositar fundos, sua geolocalização foi reconhecida como uma das restritas? Por fim, você pode confirmar que não usou uma VPN (Rede Privada Virtual) para alterar sua localização ao abrir a conta. Sua confirmação é essencial para este caso e não estou pedindo isso para causar problemas, estou apenas tentando entender como o cassino lida com suas próprias regras. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
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há 4 anos
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Olá Petronela, obrigado pela resposta. Então, me registrei no site há cerca de um mês, preenchendo os dados pessoais como de costume, o que mostra minha residência na Itália. Fiz alguns depósitos, fiz apostas e joguei slots. Enquanto isso, enviei uma cópia do documento e da fatura que foram aprovadas. Após a aprovação, ganhei mais dinheiro, atingindo € 450, pelo qual solicitei pagamento por transferência bancária. Desde ontem não é mais possível acessar o site. Eu nunca usei Vpn, não sou tão bom em usar tecnologia.

PS ... inicialmente, antes de me registrar, eu tinha verificado no site do cassino italiaonline quais cassinos on-line internacionais eram seguros e jogáveis da Itália e a cbet estava em sua lista.

Editado
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Público
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há 4 anos
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Muito obrigado, Giovanni, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Jozef, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

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Público
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há 4 anos
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Olá Giovanni.


Eu absolutamente aprecio que você tenha compartilhado suas experiências com a equipe do Casino Guru. Agora tentaremos entrar em contato com o cassino.

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Aguardando aprovação
Aguardando aprovação
há 4 anos
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Aguardando aprovação

Esta publicação é privada por enquanto. Aguarda por aprovação do Casino Guru. Apenas tornamos as publicações acessíveis ao público após rever as mesmas, de forma a garantir que nenhuma informação sensível é tornada pública.

Público
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há 4 anos
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Caro Giovanni.


Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora o marcaremos como 'resolvido' em nosso sistema.


Atenciosamente, Jozef

Casino.Guru

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