O jogador da Itália descobriu que seu país está na lista dos restritos. Além disso, o jogador está enfrentando dificuldades para acessar o site.
Desde ontem não consigo mais entrar no site, ninguém me disse que na Itália não estava autorizado e agora está bloqueado. Eu tinha 450 euros na minha conta e gostaria de recuperá-los
Dear Giovanni,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Verifiquei os termos e condições gerais, e foi o que encontrei https://cbet.gg/en/static/terms/generalterms :
Você poderia informar se você conseguiu fazer alguma aposta neste cassino? Você acumulou algum ganho neste cassino ou logo após depositar fundos, sua geolocalização foi reconhecida como uma das restritas? Por fim, você pode confirmar que não usou uma VPN (Rede Privada Virtual) para alterar sua localização ao abrir a conta. Sua confirmação é essencial para este caso e não estou pedindo isso para causar problemas, estou apenas tentando entender como o cassino lida com suas próprias regras. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Olá Petronela, obrigado pela resposta. Então, me registrei no site há cerca de um mês, preenchendo os dados pessoais como de costume, o que mostra minha residência na Itália. Fiz alguns depósitos, fiz apostas e joguei slots. Enquanto isso, enviei uma cópia do documento e da fatura que foram aprovadas. Após a aprovação, ganhei mais dinheiro, atingindo € 450, pelo qual solicitei pagamento por transferência bancária. Desde ontem não é mais possível acessar o site. Eu nunca usei Vpn, não sou tão bom em usar tecnologia.
PS ... inicialmente, antes de me registrar, eu tinha verificado no site do cassino italiaonline quais cassinos on-line internacionais eram seguros e jogáveis da Itália e a cbet estava em sua lista.
Muito obrigado, Giovanni, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Jozef, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.