O jogador de Indiana estava esperando um saque de US$ 62.500 desde 7 de julho, dois meses atrás, e recebeu apenas um pagamento parcial de US$ 2.500 há duas semanas.
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Club Player Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 62.500 $
Club Player Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
2d 9h 27m 7s
Resumo do caso
há 5 dias
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Público
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há 2 semanas
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Eles não vão me pagar... eles me devem $ 62.500 desde 7 de julho. Eles foram tão generosos que finalmente me enviaram uma dívida de $ 2.500 há 2 semanas, mas nem um centavo desde então.
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há 2 semanas
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Caro Repopro71,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você já fez algum saque bem-sucedido do cassino no passado?
- Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
- Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há 2 semanas
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Obrigado pelos seus e-mails.
Você entrou em contato com o suporte do cassino em relação aos seus saques atrasados? Você recebeu alguma explicação ou orientação relacionada ao saque dos seus ganhos?
Se você tiver alguma interação com o suporte salva, encaminhe-a para meu e-mail em tomas@casino.guru
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Público
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há 2 semanas
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Muito obrigado, Repopro71, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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Público
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há 2 semanas
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Obrigado pela sua ajuda com esse assunto! Isso está me afetando muito! O nível de estresse de esperar por um grande prêmio é fora do comum, de qualquer forma, ainda mais depois de um acidente de moto e realmente precisar desses ganhos só para viver e não perder tudo!
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Público
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há uma semana
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Caro Repopro71 ,
Eu sou Kubo, e cuidarei da sua reclamação de agora em diante. Se houver alguma atualização nova sobre este caso desde a última informação fornecida, por favor, me avise.
Gostaria de convidar os representantes do Club Player Casino para participar desta discussão e fornecer qualquer informação disponível para ajudar a resolver este problema.
Caro jogador do Club Casino ,
Você poderia fornecer informações detalhadas sobre este caso e explicar os motivos do atraso na retirada do jogador?
Agradecemos desde já a sua resposta!
Atenciosamente,
Kubo
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Público
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há uma semana
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Saudações a todos,
Revisei a situação e verei o que pode ser feito para ajudar. O endereço Bitcoin atualmente registrado está um pouco desatualizado devido à situação. Se você puder gentilmente visitar o serviço de atendimento ao cliente (ou enviar um e-mail pelo departamento de documentos) e confirmar seu endereço Bitcoin, espero que eu possa fazer as coisas andarem para você, Repopro71.
Muitas felicidades,
Nick e jogador do clube
Editado
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Público
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há 5 dias
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Olá Repopro71,
Gostaríamos de informar que, devido ao facto do(a) Kubo, o nosso membro do staff designado para si, estar de férias, optamos por estender a data limite em 7 dias. Uma vez que o(a) Kubo tem um conhecimento profundo da sua situação e mantém uma comunicação direta com o casino, consideramos esta extensão justificada. Agradecemos sinceramente a sua paciência e garantimos que Kubo entrará em contato consigo na primeira oportunidade.
Obrigado pela sua compreensão e paciência contínua.
Atenciosamente, Casino Guru
Gostaríamos de informar que, devido ao facto do(a) Kubo, o nosso membro do staff designado para si, estar de férias, optamos por estender a data limite em 7 dias. Uma vez que o(a) Kubo tem um conhecimento profundo da sua situação e mantém uma comunicação direta com o casino, consideramos esta extensão justificada. Agradecemos sinceramente a sua paciência e garantimos que Kubo entrará em contato consigo na primeira oportunidade.
Obrigado pela sua compreensão e paciência contínua.
Atenciosamente, Casino Guru
Traduzido automaticamente:
O Casino Guru está a examinar o caso
Kubo está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
