O jogador dos Estados Unidos solicitou retiradas há três meses. Eles estão pendentes desde então. O jogador recebeu a primeira parte dos ganhos na forma de parcelamento, então consideramos este caso resolvido. Ainda há 7 parcelas pendentes.
O Club Player continua atrasando os pagamentos. No começo, eles vinham rotineiramente e depois que eu ganhava uma grande quantia, eles interromperam a comunicação vip, pararam de aprovar saques e apenas diziam que estava "em processo" no bate-papo. Essas retiradas foram processadas em abril de 2020 e eu ainda estou esperando.
Dear Wes,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Só posso imaginar o quão frustrante deve ter sido para você aguardar uma retirada por três meses. Você poderia indicar qual método de pagamento optou?
Enquanto isso, sugiro verificar nossa análise para o Club Player Casino: https://casino.guru/club-player-online-casino-review :
„Todo o grupo de cassinos tem como alvo principalmente Estados Unidos e Canadá. Por esse motivo, todos os cassinos deste grupo compartilham duas características específicas - limites mais baixos de retirada por semana e longos tempos de pagamento em espera. Você deve esperar que a primeira retirada demore muito tempo (em alguns casos, até um ou dois meses). "
„Dito isto, aconselhamos todos os jogadores que pensam em jogar com este grupo de cassinos que devem estar preparados para tempos de espera mais longos do que o habitual. Se você tiver a opção, recomendamos o uso de pagamentos Bitcoin ou Neteller, que são mais confiáveis e um pouco mais rápidos. "
No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Olá Petronela,
O método de retirada que eu escolhi é a transferência bancária. Eles me fizeram criar uma conta bancária totalmente nova, pois aparentemente não conseguem usar os principais bancos dos EUA (Wells Fargo, Bank of America etc.). Como eu disse acima, ele estava funcionando rotineiramente e meu host VIP até me garantiu que seria uma ligação semanal para o 2500. Então, tudo sofreu grandes atrasos, os hosts VIP não responderam e somente no bate-papo eles dirão que está ligado seu caminho. Por isso, ficou muito mais lento nesse ponto, tanto que não recebo nenhum fio desde 8 de junho. Se eles continuarem com 6 semanas entre os pagamentos, levaria um ano para receber os valores devidos!
Obrigado por sua ajuda aqui, muito apreciado.
Muito obrigado Wes por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Viliam, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
Olá Wes,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Club Player Casino para esta conversa. Você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
Olá a todos,
Teve uma boa olhada aqui e parece que o problema real é o tempo de transferência com nossos fornecedores de pagamento de terceiros. Solicitei o Bitcoin como método de retirada e foi aprovado como uma exceção.
Bitcoin é uma opção para você Wes? Talvez possamos colocar esse show na estrada.
melhor,
Nick e Jogador do Clube
Oi Nick,
Obrigado pela resposta.
Eu não uso bitcoin, então isso não é algo que estou configurado para fazer atualmente.
Estive em 36 bate-papos documentados, 17 telefonemas e cinco e-mails para tentar obter resolução. Me pediram para abrir uma nova conta bancária em um novo banco, que fui fisicamente para uma agência e abri com o único objetivo desse pagamento. A última coisa que me pediram foi enviar um extrato bancário com detalhes do item de linha dos débitos e créditos para o email de seus pagamentos @ casinosupportservices. Nada disso resultou em respostas ou movimentos.
Agora estou ouvindo que os processadores de terceiros são o problema que é a primeira vez que ouvi isso e ocorre depois que Mike Hunter e Peter Vidic pararam de responder ou responder a mim.
é possível que você entre em contato comigo por e-mail ou telefone para que possamos começar o show aqui? Mais uma vez, eu realmente aprecio a sua resposta e a tentativa de ajudar. É muito bem-vindo!
Ei Wes,
Agora é a temporada, Mike e Pete estão de férias, o que é inconveniente. Até eu, que NUNCA tira férias, sou obrigado a sair por alguns dias e levar meus filhos para a floresta para correr como animais loucos.
Estou entregando isso ao meu delegado, Anabelle. Ela entrará em contato com você por e-mail momentaneamente e segurará sua mão até que as coisas estejam rolando para você.
Pedimos desculpa pelo incómodo, não é um sistema perfeito, temos de ter a certeza, mas é seguro e fiável por si só.
Apenas coopere com Anabelle e não tenho dúvidas de que vocês farão isso muito bem. Estarei de volta uma semana a partir de segunda-feira e me certificarei disso. 😉
Melhor,
Nick and Club Player
Obrigado pela resposta rápida, Nick.
Wes, mantenha-me atualizado se Anabelle e você encontrará alguma solução.
Anabelle entrou em contato comigo por e-mail, e eu realmente aprecio o contato.
No entanto, não obtive nenhum pagamento adicional aprovado do cassino. Parece-me que, se o problema fosse um atraso no processador de terceiros, as aprovações aconteceriam pelo menos no nível do cassino. Estou anexando o status restante. O último pagamento foi de seis semanas. Se essa tendência continuar, isso levará aproximadamente um ano para ser concluído.
Espero que Anabelle seja capaz de ajudar. Ela tem sido muito cordial e eu realmente aprecio o contato por email!
Hey Viliam e Wes,
Anabelle é incrível, eu não poderia viver sem ela francamente. Apenas mantenha contato com ela, Wes, e não tenho a menor dúvida de que as coisas vão fluir muito bem para você daqui em diante.
melhor,
Nick e Jogador do Clube
Olá Wes,
há algo novo em relação à sua retirada?
Ainda não há pagamentos. A retirada mais antiga é de 23/4, como você pode ver nas imagens. Estamos quase a quatro meses. Muito decepcionante.
Caro Nick,
você poderia investigar por que essa solicitação de retirada ainda está pendente?
Ei Wes e Viliam,
O pagamento foi liberado para o nosso terceiro em 31 de julho; atualmente, estamos no dia útil 8. Como regra geral, estamos esperando até 10 dias úteis na entrega com eles. Eu verifiquei com o departamento necessário e eles me garantiram que atualmente há "atrasos desconhecidos" com nosso terceiro. Com alguma sorte, deve estar com você em breve. Assim que aquele voltar para casa, podemos começar a empurrar o próximo para você.
melhor,
Nick and Club Player
atualização para os pagamentos:
Hoje recebi o pagamento da próxima parcela. Demorou cerca de 1 mês no total para fazer isso acontecer.
Obrigado Nick e Anabelle.
Como os pagamentos estão demorando entre 4 a 6 semanas, acho que as aprovações podem ocorrer com mais frequência do que esperar um ciclo inteiro para cada pagamento. Ou seja, aprovar um a cada semana e concluí-lo?
De qualquer forma, obrigado pelo pagamento, faltam sete!
Caro Wes,
Encerrarei agora esta reclamação como resolvida porque parece que você receberá o restante de seus ganhos em parcelas. Se houver algum problema em relação aos seus levantamentos futuros, podemos apenas reabrir este caso e continuar a investigação.
Obrigado por entender.
Viliam Casino.Guru
Reabrimos esta reclamação de acordo com o pedido do jogador. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.
Comentários adicionais do jogador:
"Mais uma vez, o Club Player parou de processar os pagamentos. Annabelle não responde mais a e-mails ou assistências de qualquer forma. A imagem dos pagamentos restantes é mostrada em anexo. Acho que é ridículo eu ter ganhado esse dinheiro há oito meses e ainda estou tentando seja pago. Peço a todos que evitem este cassino. Ajude a divulgar esses tipos de operações fraudulentas. "
Caro Nick, você pode dar uma olhada neste caso?
Olá a todos,
Desculpas Wes, Anabelle continua tão incrível como sempre. Infelizmente, o endereço de e-mail para o qual você escreveu é uma caixa de entrada geral e não havia nenhuma indicação no assunto a respeito do destinatário do e-mail. Ela o localizou há alguns dias e começou a empurrar sua próxima aprovação e um pagamento adicional esta manhã.
Pedi a ela que lhe fornecesse instruções mais abrangentes sobre como entrar em contato com ela, se necessário.
Muitas felicidades,
Nick and Club Player
Ok, obrigado. Feche o caso novamente. Esperançosamente, dentro do prazo de um ano, o pagamento será concluído.
aprecio isso.
Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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