Coins.Game Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Já perguntei várias vezes que mentiram para girar e dar desculpas uma atrás da outra. Esperei porque eles detectaram várias contas do meu endereço IP, o que era mentira. Fiz cerca de 100 depósitos e nunca saquei. Tento fazer 1 e é isso que consigo. Tenho tantas pessoas que mentem para mim aqui que estou impressionado. Até meu funcionário particular que me ajuda a navegar no negócio haha. Peço ao inimigo que se retire 2-3-24. Também 3º 4º 5º eu deposito dinheiro. Eles não podem ver minhas apostas, mas sabem que perdi meu dinheiro porque ele estava me devolvendo magicamente nesses dias. Não importa, meu depósito é o que perdi. Peço repetidamente por um chefe e as mesmas mulheres, mesmo mentindo sobre quem ela é, me dizem a mesma coisa. Tenho capturas de tela e muitas provas para mostrar que cometi algo errado. Tão leal quanto eu. E comprometidos eles fazem isso porque eu peço 1 saque. Já estamos nisso há meses e eles ainda dizem que entendi, mas não posso provar. Posso provar que depositei naquele dia e sei, porque nunca ganhei um ainda, não ganhei e retirei nada. Fiz uma tentativa no ano para retirar dinheiro e ainda estou esperando. Tenho funcionários que dizem que podem vê-lo e outros dizem que desapareceu. "meu saque" Tenho uma senhora enviando após a suposta verificação, mas dizem que voltou para minha conta imediatamente, sem registro. Eu tenho várias mentiras sobre ver minhas apostas e depois descobrir que elas não podem voltar tão longe. Estou sem palavras. eu preciso de sua ajuda

Prezado Scottmillsgettinit,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema e entender sua preocupação. Você pode responder a algumas perguntas para ajudar a esclarecer sua situação?

Você consegue acessar sua conta do cassino normalmente ou ela foi encerrada depois que o cassino detectou várias contas do seu IP?

Você usou algum software VPN ou de máscara de IP para acessar o site do cassino?

Entendi corretamente que o seu pedido de saque foi recusado pelo cassino e o suporte ao cliente afirmou que o dinheiro foi devolvido ao saldo do seu cassino e você o jogou fora?

Você poderia confirmar se o valor solicitado para saque foi de $ 1100?

Por favor, encaminhe todos os e-mails e transcrições de chat, histórico de transações, bem como todas as outras evidências que possam ser relevantes para a investigação do seu caso em veronika.l@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Na verdade, estou limpo agora. Posso retirar. Eles me disseram que meu dinheiro voltou em 3 de fevereiro. Venho dizendo isso há dias. Meu gerente pessoal, que claramente mentiu, também me deu a informação que me mostra fazendo um depósito e apostando no dia 3, mas era claramente do meu depósito e a melhor parte aqui é que o homem não me contou sobre a verificação até o dia 4. Fiz 2 depósitos no dia 4 e apostei que o dinheiro havia sumido, não havia como ser devolvido no dia 3, como todos diziam, até que esse novo formulário quase genérico apareceu ontem à noite e meu gerente particular realmente achou que era a chave para me desligar . Ela não deveria estar do meu lado aqui. De qualquer forma. Então ela o apresenta e jura até a lua que é legítimo, depois de repetidas mentiras e torções constantes que eles continuam puxando, mas isso estava provando que meu dinheiro voltou no dia 3 e foi gasto. Então mostrei a ela minha captura de tela que mostrava claramente no dia 4 um dos funcionários me dizendo que o processo de verificação iria começar e que não havia como o dinheiro voltar no dia 3. Disse que poderia demorar 48 horas. Então fiz 2 depósitos no dia 4 e não verifiquei até o dia 13. Fiz outro depósito, fiz algumas perguntas e outro funcionário me disse que estava a caminho. E sim, tenho capturas de tela. Avançando 5 meses e 60 depósitos depois, estamos aqui. E todo mundo jura que foi devolvido. Eu disse a eles que não estou preocupado com nenhuma informação que eles recebam ou tenho 100% de certeza de que não recebi o dinheiro de volta em minha conta. Então, entrei em contato com os proprietários, ela foi muito baixa e rude comigo. Todas as capturas de tela disponíveis. Este é o meu cassino favorito. Eu me sinto enganado, sem motivo. Eu até peço ao meu gerente que encontre uma maneira de consertar e todos ficaremos felizes, pois foi assim que foi escolhido, exceto eles.

Você poderia me enviar as capturas de tela, bem como os e-mails de suas conversas com o suporte ao cliente do cassino sobre esse problema? Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru . Obrigado.

Tenho toneladas de capturas de tela e elas conversam principalmente com meu gerente pessoal, que prova isso claramente por meio de mais uma mentira.

Qual é o melhor lugar para você recebê-los

Me desculpe, estou impressionado com todas as capturas de tela. É bastante óbvio que eles mentem muito. Como vou acreditar em qualquer coisa depois que eles mentem para mim? Cada vez que eu provava que não estava mentindo, eles apenas enterravam e tentavam encontrar coisas diferentes e ainda mais ridículas para dizer sobre como foi devolver e eu gastei.

Obrigado pelas capturas de tela de suas conversas com o suporte ao cliente do cassino. Seria possível você me enviar também a captura de tela do seu histórico de transações de fevereiro, por favor?

Com certeza farei isso.

meus depósitos para 2/3 e 2 no dia 4. Mostra claramente que eu precisava de dinheiro. E então tinha dinheiro para apostar.

Há apenas 2 dias, coloquei 25, apostei mais de 10000 e saquei 1500. Então os números são exatamente o que seriam de qualquer maneira. Se eu tivesse 1100 para começar, a aposta teria sido 10 vezes isso aqui.

Muito obrigado, scottmillsgettinit, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá,

Obrigado scottmillsgettinit por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao Coins.Game Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber qual é o problema com o saque e o que podemos fazer para ajudar o jogador a receber seus ganhos.

Obrigado!

Ok, perfeito. Parece um bom plano para mim. Eu já dei vários momentos diferentes em que eles disseram que eu tinha devolvido os ganhos e o cassino estava claramente mentindo para mim. Várias ocasiões, até mesmo sobre outras coisas, eu pergunto a eles. Não sei como ou por que tantas pessoas mentiram para mim lá, mas acho isso muito pouco profissional e este é um site que eu escolho todos os dias para investir meu tempo, energia e dinheiro apenas para ser enganado. Espero que eles assumam o controle desta situação e vejam que eu não fui pago de volta, eu presumiria por engano e eles vão em frente e me sacam. Eu até disse. Se eles me sacarem, eu provavelmente gastaria de volta no site de qualquer maneira. Ainda estou ativo no site e pretendo ficar. Só espero que eles vejam a verdade e espero que vejam que, mesmo que esse erro tenha causado uma onda, permaneci fiel à minha decisão de usar coins.game.

Olá.

Enviamos uma carta com uma explicação e evidências para o endereço de e-mail - peter.c@casino.guru .

Obrigado por fornecer a explicação, representante do Coins.Game Casino , no entanto, você só me mostrou que a conta não está bloqueada e o jogador deve conseguir sacar, o que já sabíamos. Parece-me que não temos certeza do que o jogador está solicitando que seja feito neste caso.

Caro scottmillsgettinit , seria possível esclarecer o que você nos pediu para fazer neste caso, porque reli sua reclamação várias vezes e ainda não entendi qual é o seu problema. Obrigado antecipadamente!

Gostaria de ser creditado com minha tentativa de retirada de volta na minha conta, como deveriam ter sido desde o início. Não sou mentiroso e acho que, por mais que eu tenha provado aqui que não sou e eles simplesmente pareceram cair de cara no chão, eu deveria, no mínimo, devolver meu dinheiro. Ainda estou chocado por ter que lutar contra isso. É simples. Quero meu dinheiro de volta, então, se eu quiser, posso sacar. Se eu quiser, posso jogar. 50/50. Quem sabe. No entanto, quero o direito de fazer o que eu quiser. Justo é justo, pelo amor de Deus.

Obrigado pelo esclarecimento

Caro representante do Coins.Game Casino , seria possível me fornecer o histórico de transações do jogador para análise? Você pode encaminhar qualquer informação para meu e-mail. ( peter.c@casino.guru ) Agradeço antecipadamente!

Enviamos as informações solicitadas para o endereço de e-mail especificado, Peter.

Obrigado por me fornecer as informações, representante do Coins.Game Casino .

Caro scottmillsgettinit , o cassino me forneceu seus logs de transações e é visível neles que a transação especificada de 2/3/2024 não foi processada e foi depositada de volta em seu saldo. Não tenho certeza de como podemos ajudá-lo mais aqui.

Sim, tenho certeza que sim. Agora me diga como você acredita neles quando sabe que eles mentiram para mim várias vezes e até disseram que NÃO podem voltar tão longe e ver os lances loucos e também disseram que se o dinheiro fosse devolvido, haveria uma transação. Nenhum dos quais eles nunca provaram para mim e então tentaram enviar um formulário genérico que dizia meus lances nele. Outra mentira falsa.

Estou decepcionado com toda essa situação. Como alguém pode se divertir sendo tratado dessa forma e qual o sentido de pedir ajuda se essa é a única coisa que você não está fazendo? Tudo bem. Acredite nas mentiras óbvias que eles continuam dizendo. Eu sei que isso é tudo mentira. Como estava o dinheiro em questão no dia 3, mas nunca me disseram sobre a verificação até o dia 4. Isso significa que o dinheiro teria sido supostamente devolvido no dia 5 também. No dia 3 é quando Barbara disse que seriam 20 min. No dia 4 é quando isso começou e no dia 5 é quando o dinheiro supostamente voltou. A aposta do dia 3 e 4 são do depósito que fiz no dia 3 e os 2 no dia 4

Caro scottmillsgettinit , entendo sua frustração, mas estou apenas revisando as evidências que me foram fornecidas que apoiam a alegação do cassino. Se você não estiver satisfeito com a resolução, podemos sempre encerrar a reclamação. Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.

Eu gostaria de ver as evidências também. Não é um problema que eles mentiram para mim sobre as evidências e me deram informações falsas e sem sentido e me disseram que era eu quem estava errado e não as mentiras que eles estavam me contando?

Eu tive que entrar em contato com você e esperar 7 meses agora pelo que pedi desde o começo e fui enganado. Isso não é frustrante, é só besteira. Os funcionários me dizem tantas coisas diferentes. Que tipo de prova eles têm agora de repente

Caro scottmillsgettinit , entendo seu ponto de vista e gostaria de lhe fornecer mais informações, mas devido às políticas que os cassinos, assim como nossa empresa, devem seguir, tais informações não podem ser compartilhadas. O cassino cooperou neste assunto e garanto que as informações fornecidas eram verdadeiras e revisadas adequadamente. Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.

Caro(a) scottmillsgettinit,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens. Consequentemente, não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.