O jogador da Itália relata um atraso no recebimento de um saque por transferência bancária, que mostra um status SUCCESS, mas os fundos não chegaram em sua conta após três dias. O cassino está investigando o problema no momento.
Olá pessoal.
Sempre joguei neste cassino e, no geral, tive uma boa experiência. Sempre retirei meus ganhos usando BTC, mas, desta vez, escolhi o método de transferência bancária.
Diz que o status de retirada é SUCESSO
MAS EU NÃO TENHO DINHEIRO NA MINHA CONTA BANCÁRIA E JÁ SE PASSARAM 3 DIAS. Eles continuam insistindo que estão investigando.
Por favor me ajude, preciso desse dinheiro.
Caro armandoluigioddo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com seu saque e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por um alto volume de solicitações de saque, investigação de jogo ou outros fatores externos que o cassino não pode influenciar.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, avise-nos e interviremos e tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Eu entendi tudo isso.
mas me parece absurdo, quer dizer, sempre retirei com BTC e eles chegaram em um dia.
Agora, como você pode esperar tanto tempo?
Muitas vezes verifico o aplicativo do banco para ver se eles chegaram, mas nada.
você pode confirmar que eu os terei por no máximo 3 dias úteis, certo? É Natal e eu preciso deles.
Também não é possível que demore todos esses dias. Nós somos
falando da empresa SANTEDA nunca tive problemas desse tipo com eles no máximo 3 dias você tem seu dinheiro. Até para mim eles sempre deram dinheiro em 2 dias ou um dia. Então é realmente uma situação anômala
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