O jogador da Ucrânia está tendo dificuldades para retirar seus ganhos de bônus. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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CryptoThrills Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos de bônus.
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Montante: 10 mBTC
CryptoThrills Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá! Peço que ajude a lidar com este estabelecimento de jogos, pois depois de apostar em fundos de bônus ele redefiniu o saldo e o suporte disse que a retirada dos meus ganhos estará disponível após fazer um depósito e não entendo por que os fundos nem são exibidos por minha conta, não importa como fui enganado.
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Público
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há 2 anos
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Caro Cemencoin,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia especificar qual bônus exato você resgatou e jogou? Gostaria de verificar os termos e condições. Eu entendi corretamente que seus ganhos foram acumulados apenas de um bônus sem depósito? Você depositou algum dinheiro em sua conta do cassino para verificar seu método de pagamento preferido?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Desculpe, mas indiquei por engano o cassino errado, desculpe.
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Público
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há 2 anos
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Isso está ok. Posso mudar a reclamação para a correta. A qual cassino o problema está relacionado, por favor?
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Público
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há 2 anos
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Eu entendi da sua reclamação recém-enviada que o cassino correto é https://cryptothrills.io/ . Por favor, poderia confirmar?
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Público
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há 2 anos
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Caro Cemencoin,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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