CasaReclamaçõesDesert Nights Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Desert Nights Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 210 $

Desert Nights Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 11/05/2023 | Caso encerrado : 01/06/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 11 meses
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A jogadora dos EUA está tentando sacar seus ganhos há um mês. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 11 meses
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ESTE CASINO É UM SCAM COMPLETO NÃO JOGUE AQUI! Eles deram todas as desculpas para não pagar meus ganhos depois de quase um mês, conversei com o suporte ao cliente tantas vezes, todos mentem, dizem que vou receber 100% em um determinado dia, então chega o dia e eu não entendo Eu tenho tantas capturas de tela que provam essa atividade de fraude ilegal que eles estão fazendo, é uma loucura, entrei em contato com o FBI para investigar este cassino, todos eles precisam estar na prisão, isso é ridículo neste momento, acho que eles simplesmente não têm dinheiro para pagar . O pior cassino que já joguei.

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Público
Público
há 11 meses
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Querida megg,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Eu entendi corretamente que seu pedido de saque está pendente há um mês? Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
Público
há 11 meses
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kyc foi concluído por um tempo agora o cassino é uma farsa que eu nunca deveria ter depositado eles precisam desligar o mais rápido possível e presos por roubar dinheiro assim

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Público
Público
há 11 meses
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Obrigado pela resposta, megg. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.

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Público
Público
há 11 meses
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Caro(a) megg,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 11 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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