Dreamz Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Tenho esperado uma eternidade pelo meu saque, eles disseram que o enviaram, então eu pedi o número de rastreamento do saque e eles não voltaram aos seus dias

Caro Alabed7,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que seu pagamento foi processado e enviado a você, mas nunca alcançou sua conta? Você poderia especificar há quantos dias o seu saque foi solicitado e qual método de pagamento você optou?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Ei, tenho quase certeza de que meu dinheiro foi para a conta de outra pessoa. E tentei entrar em contato com o casino dos sonhos centenas de vezes porque preciso do número de rastreamento ou número de referência para que eu possa dar ao meu banco e é claro que eles não voltaram. chat ao vivo todos os dias. Já se passaram 2 semanas desde que disseram que enviaram o dinheiro.

Como se eu só precisasse do número deles

Falei com meu banco que eles não veem nenhuma transferência de $ 7.000. Em meu nome, para que o casino nunca seja enviado ou algo assim e, claro, o chat ao vivo não sabe de nada

Então, eles me deram o código de transação, não posso fazer nada com isso

Eu ainda não entendi

Ainda nada, até mandei meu extrato bancário e nada

Certo, então acho que houve um erro, então meu saque foi cancelado, mas eles não colocaram o dinheiro de volta na minha conta e eu enviei a eles. Um extrato bancário. E eu enviei a eles um cheque vazio e ainda nada que eu não tenha coração de volta deles

Não entendo por que não colocar o dinheiro de volta na minha conta ou apenas enviá-lo para o cheque vazio

Por que ninguém está respondendo a eles

Muito obrigado, Alabed7, por suas mensagens. Eu entendi corretamente que o pagamento não foi bem sucedido? Existe alguma comunicação relevante entre você e o cassino que você possa encaminhar para petronela.k@casino.guru ? Você foi aconselhado a usar um método de pagamento alternativo para sacar seus fundos?

Não, enviei um cheque nulo e o código swift para que eles pudessem sacar novamente ou ser informado a eles. Ninguém está me respondendo. Pior serviço de custiner

Muito obrigado, Alabed7, por fornecer todas as informações necessárias via e-mail. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá, Alabet7!

A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Gostaria de convidar representantes do Dreamz Casino para esta discussão, a fim de nos ajudar a resolver o problema.

Falei com o casino dreamz, eles enviaram-me a papelada de confirmação através de um e-mail que dei ao meu banco e o meu banco continua a dizer que não há nada pendente não há nada aí. O meu banco não rejeitou nada e não há nada .. então é claro que o pouca esperança eu tinha mandado uma mensagem para o dreamz e adivinha o que não ajuda em nada isso é tão estúpido se eu soubesse como anexar os documentos que eu os enviaria para você, bem como a prova do meu banco de que não tenho nenhum pagamento deles. Isso é tãããão idiota

Então, verifiquei com meu banco não há nada. E alcancei sonhos que diziam que queriam uma declaração bancária que lhes enviei então. Disseram que queriam um extrato para download que eu não poderia dar, pois meu extrato não está pronto, então entrei em contato com meu banco e pedi que me escrevessem uma carta, que enviei para dreaamz

Gostaríamos de pedir ao Dreamz Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.

Uma vez que não recebemos nenhuma resposta do casino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar a classificação do casino de forma negativa.

Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.