O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos porque escreveu um endereço de e-mail incorreto. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Dreamz Casino - O jogador está lutando para receber seus ganhos.
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Montante: 700 €
Dreamz Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.3
O Dreamz Casino tem um Índice de Segurança de 7,3, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
Público
há 4 anos
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Se inscreveu no cassino hoje, depositou € 300 SEM bônus e ganhou no final e pagou 700. Só queria fazer login para verificar o status e minha conta não pode mais ser encontrada.
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Público
Público
há 4 anos
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Dear Sören,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Nas capturas de tela que você forneceu, vejo que você foi informado pelo cassino sobre o que fazer; portanto, neste caso, recomendo que você coopere totalmente com o cassino e forneça todas as informações necessárias.
Você entrou em contato com o endereço de e-mail fornecido? Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou publique-a aqui.
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
Público
há 4 anos
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Caro Sören,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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