CasaReclamaçõesDuelz Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

Duelz Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

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Montante: £400

Duelz Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 04/05/2024 | Caso encerrado : 30/05/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 6 meses
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O jogador do Reino Unido esperava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador foi aconselhado a aguardar pelo menos 14 dias para que o processo de retirada seja concluído. Nenhuma outra resposta foi recebida do jogador, levando a reclamação a ser rejeitada por falta de comunicação.

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Público
Público
há 7 meses
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Inscreveu-se fácil! Verificado 20 minutos depois, todos aceitos! Eu capturei tudo! Não é possível acessar 24 horas por dia, 7 dias por semana, pois há retirada em andamento! O que não é porque ainda está pendente! Portanto, não posso conversar no chat ao vivo!


toda a prova está nas minhas capturas de tela!


2 dias depois ainda pendente!

Cassino duelo

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Público
Público
há 7 meses
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Caro(a)Karlb1989,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 7 meses
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Me diz quase instantaneamente ou dentro de 1 dia. Não me diz nada sobre esperar 2 dias, a menos que esteja faltando alguma coisa? obrigado

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Público
Público
há 7 meses
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Caro(a) Karlb1989,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há 6 meses
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Caro(a) Karlb1989,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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