O jogador de Quebec não conseguiu solicitar o saque do EmuCasino devido a um problema com a disponibilidade dos métodos de saque, apesar de ter uma conta verificada. Os ganhos do jogador foram acumulados através de um bônus e foram devolvidos à sua conta em vez de serem sacados. Após tentativas infrutíferas de contacto com o casino, o jogador procurou a assistência da nossa equipa. Facilitamos a comunicação entre o jogador e o casino, resultando na confirmação do casino de que o jogador deveria ter podido levantar os seus fundos. No entanto, o jogador ainda não conseguiu ver nenhum método de saque disponível. Por sugestão do jogador, o cassino concordou em iniciar manualmente o saque para o endereço Bitcoin do jogador, um método usado em saques anteriores bem-sucedidos. O jogador confirmou o recebimento de seus fundos e o problema foi resolvido.
