EuroBets Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Olá.

Solicitei a retirada há mais de um mês. E nem uma palavra de nenhum deles na eurobets.

é uma retirada de bitcoin. Enviei a eles meu endereço de bitcoin e acabei ficando em silêncio completo.

Fiz um depósito e ganhei R3674. Eu pedi R3000 e silêncio de rádio.

por favor você pode me ajudar.

Cumprimentos

Natasha

Olá Tashdavies,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o EuroBets Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Prezados Tashdavies,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

Olá

Depositei meu próprio dinheiro com um bônus.

Eu então completei o playthrough necessário. Assim, a retirada está completa sem nenhum bônus pairando sobre ela.

Significado verificado?

Entrei em contato com eles semanalmente por e-mail e chat, mas não obtive resposta.

Verificado significa que você encaminhou seus documentos para verificar sua identidade. Este processo é principalmente obrigatório antes de processar qualquer retirada.

Oh, OK. Eu perguntei no chat e em todo lugar, mas não me disseram para onde enviar nada. Toda vez que pergunto sobre meu dinheiro ou documentos eu "magicamente" sou desconectado do chat

Obrigado Tashdavies por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Michal, que irá ajudá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá Tashdavies

Eu sou Michal e assumi sua reclamação. Analisei seu caso e entrei em contato com o cassino via chat ao vivo e recebi respostas claras sobre como e para onde enviar os documentos necessários para verificação.

P: o que é necessário para enviar uma retirada por bitcoin?

R: Comprovante de identidade com foto, conta de serviços públicos e um endereço bitcoin

P: para onde devem ser enviados os documentos?

R: support@eurobetscasino.com

P: OK, e quanto tempo aproximadamente levará a verificação?

R: Leva de 2 a 3 dias úteis para verificação e outros 2 a 3 dias úteis para processamento de saque

Você pode ver toda a conversa na captura de tela anexada. Por isso, gostaria de aconselhá-lo a seguir estes passos.

Se precisar de mais ajuda, não hesite em contactar-me.

Atenciosamente

Mical

Prezados Tashdavies,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.