EuroBets Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Depositei $ 25 e recebi um bônus significativo (esqueci o valor exato). Depois de atender ao jogo necessário, processei uma retirada em 11/05/2022. Entrei em contato com o Atendimento ao Cliente no dia 18/11 perguntando sobre o status do saque e fui informado que precisava enviar alguma documentação. Apresentei os documentos necessários no mesmo dia. Sempre que faço o acompanhamento, sou informado de que minha retirada está sendo processada e que a receberei nas próximas 48 a 72 horas. Isso vem acontecendo desde meados de novembro. No dia 2 de janeiro recebi um e-mail solicitando uma foto do cartão de crédito usado para fazer o depósito inicial que enviei no mesmo dia. Qualquer coisa que você possa fazer para ajudar é muito apreciada. Anexei várias strings de e-mail para sua análise.

Obrigado.

Caro tivaj,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com sua retirada e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados neste estabelecimento de jogo específico. Independentemente de muitos casos enviados, o cassino decidiu ter uma abordagem de 'Política de Nenhuma Reação' para todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.

Só posso imaginar como deve ser frustrante esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.

Você poderia encaminhar uma captura de tela do seu pedido de saque para tomas@casino.guru ?

Agradecemos antecipadamente a sua cooperação e resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Obrigado pela sua mensagem, tivaj.

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos prosseguir com essa reclamação. Geralmente, agora tentaríamos entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Nenhuma Reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Infelizmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do EuroBets Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Como você deve ter notado, existem várias tentativas fracassadas de mediar problemas com o cassino.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com os representantes do chat ao vivo, bem como com os membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do EuroBets Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.