A verificação do jogador está atrasada por mais de 3 semanas. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu e não cooperou na resolução da reclamação. Não houve progresso mesmo duas semanas depois que o cassino foi notificado sobre a reclamação do jogador.
Retirada solicitada apresentou documentos 21/11/22 até 01/12/22 passou de 7 a 10 dias úteis. A 18 dias úteis e desde 12/06/22 negócios 11 eles simplesmente param de me responder. Meu chat agora diz que não há agentes disponíveis. Já se passaram 15 dias no total 21. Portanto, 3 semanas e agora nenhuma resposta e o agora inflado "pelo menos 18 dias úteis" significa que terei sorte se aos 18 aparecer. E ninguém vai me responder, então tenho certeza de que não estou recebendo meu dinheiro. E eu tenho 3 pagamentos. 475.260, 190. NÃO JOGUE AQUI!!!
Olá Dom913,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o EuroBets Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Oi Nick. Já se passou desde 22 de novembro. Portanto, agora são 16 dias úteis ou 22 no total. Enviei várias contas de serviços públicos e um documento de identidade com foto. Alguém finalmente respondeu hoje pela primeira vez em quase uma semana dizendo 2-4 dias, mas como vejo em outros comentários, esta parece ser a mesma resposta que eles dão. Mas vou esperar e ver se isso acontece.
Obrigado Dom913 por todas as informações prestadas. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Michal que irá auxiliá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Obrigado Nick. Eu também tenho exatamente a mesma coisa com Tropica VIP Casino também
Olá Dom913
Eu sou Michal e aceitei sua reclamação. Vou entrar em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Só para informar, o EuroBets Casino recentemente começou a nos ignorar em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema, no entanto, farei o possível para tentar ajudá-lo.
Gostaríamos de convidar o EuroBets Casino para participar da conversa.
Prezado Cassino EuroBets,
Você pode fornecer algumas informações sobre o longo atraso na retirada do jogador?
isso foi na segunda-feira, então seria ontem @ 3 dias úteis. Esta foi a primeira vez que recebi uma resposta em mais de uma semana, então eles também estão me ignorando. Tropica VIP também é quem eu sinto que é o mesmo site. Quem também disse que teria meu pagamento essa semana na segunda feira 
E ainda sem resposta a nada. Isso é mais de 6 horas 
Caro Dom913
Dei um "empurrãozinho" ao representante do cassino e estou aguardando a resposta deles em relação à sua reclamação.
Ainda nem uma resposta no chat. Como é que casinos como este ainda funcionam!? Eu não posso acreditar como abertamente e descaradamente eles vão enganar as pessoas com 0 Repercussões
14/19 / agora 23 de dezembro. Sempre são 2-3 dias. Tenho certeza de que eles apenas dizem isso, não importa o quê.
Nenhuma resposta adicional da equipe de suporte do cassino ou de quaisquer e-mails. Eu tentei repetidamente. Difícil de acreditar que eles são capazes de continuar operando
Caro Dom,
Dei um "empurrãozinho" ao representante do cassino e estou aguardando a resposta deles em relação à sua reclamação.
Gostaríamos de dar a este caso mais tempo para ser resolvido. Estamos estendendo o cronômetro por mais 7 dias.
Se o cassino não responder ou fornecer as evidências no prazo definido, seremos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do cassino.
Tenho certeza que eles disseram a mesma coisa que sempre dizem aleatoriamente uma vez a cada 2 semanas. Eles nem respondem aqui. "Verificado" desde 21/11/22 mês e meio e sempre 48-72 horas. Todas as páginas de promoção definitivamente precisam sinalizar este site, assim como esta página.
Então eu tive que pedir a alguém para criar uma conta e puf eles responderam. Liguei para eles e, magicamente, consegui obter uma resposta. E pegue isso. Agora, aparentemente, o problema é minha "atividade", dizendo que não tenho estado ativo. Gostaria de destacar meus 2 saques 26/11/22 e 05/12/22. Eu joguei até 15/12/22, bem como enviei mensagens diariamente com pouca ou nenhuma resposta, se é que alguma vez. Agora me disseram que, porque minha conta está "inativa", é por isso que não recebi o pagamento. Por favor, explique-me como isso faz sentido!? 
Então, basicamente, não estou sendo pago porque, após 4 semanas sem receber, não depositei mais dinheiro na conta e continuo jogando. Porque naturalmente isso é o que qualquer um faria. Que fraude!!!
Sim, concordo com você Dom913, que esta é uma abordagem estranha. Infelizmente, ainda não recebi uma resposta do representante do Casino, no momento parece que eles pararam de responder às minhas mensagens. Vou tentar entrar em contato com outra pessoa do cassino novamente.
Prezado Dom913,
Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos prosseguir com essa reclamação.
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte. Como o cassino opera sem uma licença válida e não se refere a nenhum serviço ADR, não há autoridade de jogo a quem recorrer.
Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.
Só posso recomendar que você escolha os cassinos por suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como esta. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Mical
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
