As tentativas do jogador de fechar sua conta foram esquecidas. O jogador não solicitou a autoexclusão devido a problemas de jogo.
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Evolve Casino - A conta do jogador não foi encerrada.
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Montante: ??
Evolve Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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O cassino se recusa a encerrar permanentemente minha conta
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Público
Público
há 2 anos
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Caro Heiko004,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Primeiro, gostaria de explicar a você qual é a diferença entre o encerramento da conta e a autoexclusão:
Fechar uma conta é simples e quase não tem impacto - o jogador pode reabrir a conta a qualquer momento e o casino não tem obrigações para com o jogador.
Por outro lado, a auto-exclusão sim. Se um jogador fizer uma autoexclusão com sucesso, o casino concorda em não abrir esta conta ou, se sim, apenas em determinadas circunstâncias (após um período de reflexão e isto não pode ser feito para jogadores viciados / com problemas de jogo).
Você poderia especificar o motivo do encerramento de sua conta? Poderia ser gentil e me encaminhar os pedidos de encerramento de conta que enviou para o cassino? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Muito obrigado antecipadamente.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há 2 anos
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Heiko004, obrigado pelo seu e-mail. Vejo que solicitou um simples encerramento de conta e, como mencionei anteriormente, o casino não tem obrigações para com o jogador. A menos que você queira encerrar sua conta devido a problemas de jogo, não podemos ajudar e não podemos punir o cassino por isso.
Informe-me se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação a este caso, mas infelizmente serei forçado a rejeitar a reclamação. Obrigado pela compreensão.
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Público
Público
há 2 anos
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Heiko004, obrigado pelo seu e-mail. Vejo que solicitou um simples encerramento de conta e, como mencionei anteriormente, o casino não tem obrigações para com o jogador. A menos que você queira encerrar sua conta devido a problemas de jogo, não podemos ajudar e não podemos punir o cassino por isso.
Informe-me se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação a este caso, mas infelizmente serei forçado a rejeitar a reclamação. Obrigado pela compreensão.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos forçados a rejeitar esta reclamação. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
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