Fairspin Casino - O jogador luta com o encerramento da conta.

Joguei alguns jogos no cassino deles e fiz vários depósitos. Depois de algum tempo jogando, eu tinha cerca de 1000 usdt e queria retirá-los. Ofc, foi recusado pelo cassino porque fiz um depósito com cartão virtual SKRILL. Depois de algum tempo conversando com eles, pensei que eles me pagariam na minha conta SKRILL. Mas não. Eles queriam que eu lhes desse o IBAN de um cartão com o qual fiz um depósito. E não foi possível (o SKRILL usa cartões pré-pagos, não cartões de débito) e eles não têm IBAN. Depois disso, queriam que eu tirasse selfies e muitas outras coisas com cartão físico feito pela SKRILL, o que também não foi possível porque não tenho cartão físico. Achei que eles iriam me pagar na minha conta SKRILL usando meu endereço de e-mail e é claro que não me pagaram nada. Eles insistiram em me pagar os ganhos em um cartão. Isso realmente me irritou porque a culpa é deles porque eles aceitam depósitos de cartões virtuais, mas não conseguem pagar os ganhos. Afinal, fiz um depósito com cartão virtual SKRILL para que eles pudessem facilmente me pagar na minha conta SKRILL porque estou usando o mesmo endereço de e-mail no SKRILL e no cassino. Porém fiquei tão bravo e perdi todo o dinheiro de propósito só para encerrar minha conta lá. E agora eles não querem me deixar fechar porque estão insistindo primeiro na autoexclusão. Não quero autoexclusão, quero encerrar minha conta porque este cassino é uma fraude total e o que eles estão fazendo é ilegal. Então preciso de ajuda para fechar conta. Eu não dou a mínima para aqueles 1.000 ou 1.050 usdt. Não quero jogar com criminosos que não podem pagar uma quantia tão pequena aos jogadores.

Caro Jebre1,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Fairspin Casino.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, só assim os estabelecimentos de jogo podem completar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados considera o KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Você pode me enviar alguma comunicação relevante entre você e o cassino sobre seu pedido de encerramento de sua conta? Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru . Alternativamente, você pode postar capturas de tela aqui.

Além disso, o cassino lhe deu alguma explicação sobre por que sua conta não pode ser encerrada?

No entanto, se o saldo da sua conta for zero e você não quiser mais jogar neste cassino, você pode simplesmente parar de usar o site.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Querida Veronika, vou te mostrar toda a conversa. Aliás, discordo do que você disse. KYC pode ser muito simples. Por exemplo, na Croácia é suficiente ter um bilhete de identidade válido, endereço de e-mail, OIB (número de identidade pessoal) e número de telefone válido e cartão de débito (conta de serviços públicos). Quando você faz um depósito com seu cartão de débito ou conta SKRILL, eles não pedem que você retire os ganhos da mesma forma que fez um depósito. Esses pedidos são idiotas e não fazem sentido. E se você permitir que as pessoas façam depósitos por meio de cartões virtuais, você poderá encontrar uma maneira de pagar por seus ganhos. Além disso, como eu disse a você, não há diferença se eu fiz depósito com cartão pré-pago SKRILL, aplicativo SKRILL ou cartão virtual SKRILL porque SKRILL é SKRILL e os cartões feitos por SKRILL estão diretamente conectados à sua conta do SKRILL APP, então eles só precisavam do meu endereço de e-mail para me pagar. Sou ativo em alguns sites de apostas e nunca tive problemas como este. Mesmo na Betway (que tem regras KYC muito rígidas), eles concordaram em pagar os ganhos ao meu aplicativo SKRILL se eu fizesse o depósito com o cartão SKRILL, porque obviamente ele pertence a mim. Não pertence a Jesus, especialmente se eu puder provar isso com a declaração SKRILL. Então, sim, o fato é que eles são muito injustos

Obrigado por fornecer capturas de tela do problema ocorrido com a verificação da sua forma de pagamento. No entanto, gostaria de sugerir que, no futuro, você entre em contato conosco para obter assistência antes de usar sua conta para jogar fora seus ganhos. Infelizmente, como o saldo da sua conta é zero, não podemos fornecer mais assistência neste momento.

Pelo motivo acima mencionado, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.