CasaReclamaçõesFairspin Casino - O jogador não pode se retirar do cassino.

Fairspin Casino - O jogador não pode se retirar do cassino.

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Montante: 17 €

Fairspin Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 01/02/2023 | Caso encerrado : 22/02/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para se retirar do cassino. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.

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Público
Público
há um ano
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Eu comprei ações do cassino em tokens TFS em USD.


Em algum momento eu quis pagar parte em ETH e jogar lá no cassino como crédito.

Fiz os pagamentos normalmente, conforme anunciado lá e queria.



Meus 2 saques de 1.2.000 tokens TFS cada um nunca foram pagos.

Disseram-me que você deve sacar na mesma moeda com a qual depositou, depois disso fui ignorado e o cassino não estava disposto a entreter ou chegar a um acordo.


Não há referência à regra em nenhum lugar. Pelo contrário..

Foi muito fortemente anunciado.

Na última reclamação o cassino reclamou sobre o assunto...


"Não há tokens em sua conta" Eles tentaram se livrar de mim com isso.



O comentário do cassino não se refere ao problema e é apenas um ditado hostil após um golpe/truque...


É claro que meus tokens foram debitados da minha conta, mas nunca foram convertidos e pagos.

Claro que não tenho nenhum token depois e isso mostra como eles não se importam com os clientes.

Nem mesmo será verificado para ver o que está acontecendo.


Fotos etc com o procedimento de pagamento e históricos de pagamento sempre foram incluídos.







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Público
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há um ano
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Caro mdurau888,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa.

Permita-me fazer algumas perguntas para entender melhor a situação. Você poderia informar como as 2 retiradas se relacionam com a compra de ações do cassino? Seus saques estão relacionados à sua atividade de jogo ou não? Com que moeda você depositou no cassino? Você poderia fornecer prova de seus depósitos?

aguardo sua resposta,

Atenciosamente,

Tomás

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Público
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há um ano
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Recebi os tokens com o saldo do cassino depositado.

Não é bônus em dinheiro nem nada.


Comprado na carteira do cassino na seção de tokens.


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Público
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há um ano
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Caro Mdurau

Você retirou todos os tokens TFS do saldo do cassino e perdeu seu dinheiro nos jogos

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Público
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há um ano
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Isso é mentira e se eu procurar por muito tempo tenho históricos de bate-papo que provam isso.

Estamos a falar de 15-17€ aqui

deixe-nos esclarecer isso de forma rápida e fácil e mantenha sua seriedade.


Além disso, não vou passar horas conversando sobre isso novamente.

Será então apenas um curinga que não deveria valer a pena chegar até eles.


Então, por favor, seja pacífico e sério..


Editado
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Público
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há um ano
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Caro Mdurau

Por favor, envie aqui os comprovantes da transação perdida

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Público
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há um ano
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Verificamos suas estatísticas de retirada

Você solicitou 2 transações criptográficas

Essas retiradas foram recusadas por causa dos T&C

O valor foi devolvido ao seu saldo

Depois de sacar o saldo do TFS para o cassino e jogar nos jogos

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Público
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há um ano
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Obrigado a ambas as partes pela explicação.


Caro mdurau888,


Seus pedidos de retirada foram simplesmente recusados e o valor foi simplesmente devolvido ao seu saldo do cassino? Houve algum saldo perdido que não foi retirado ou perdido durante o jogo? Você precisa de mais assistência?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Caro(a) mdurau888,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Editado por um administrador do Casino Guru
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