O jogador da Letônia havia solicitado um saque há um mês, mas o cassino não o havia processado. Além disso, um saque recente de 500 euros havia sido cancelado após vencer duas apostas, causando frustração. A Equipe de Reclamações esclareceu que o cassino citou um erro de sistema para o cancelamento e que o jogador ainda não havia concluído um saque bem-sucedido. Por fim, a reclamação foi rejeitada devido à percepção insuficiente de questões relacionadas a apostas esportivas.
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