DelOro Casino - discussão geral (página 9)

Cara Sabine, você notaria uma diferença significativa entre a maneira como o representante do cassino e eu lidamos com os limites se lesse atentamente cada postagem que fiz neste tópico nas últimas semanas.

Assim, na minha opinião, juízes nervosos não são necessários. Você poderia, por favor, levar isso em consideração? Caso contrário, não sei por que você continua nos respondendo, para ser honesto.

Vamos encarar isso como indivíduos adultos, por favor.

Olá.

Isso é realmente confuso para mim. A versão em inglês começa com "Infelizmente, não posso compartilhar inteiramente sua opinião", apesar do fato de que concordamos claramente sobre os limites e como eles devem ser declarados. Estou perdido, eu acho.

Eu disse para você não perder o equilíbrio. já que você realmente perdeu, a reclamação foi rejeitada. Conforme explicado no tópico de reclamações:

"Caro Blerko, já que você perdeu os fundos restantes e não há mais fundos na sua conta do cassino, não há nada que possamos fazer."

Para ser honesto, em certas situações, isso também pode ter um impacto em quão objetivamente vemos a avaliação. Neste caso, lamento dizer que um erro foi cometido: quase 90% das avaliações de usuários desfavoráveis vinculadas a reclamações que são rejeitadas como injustificadas também são rejeitadas porque os pontos principais da reclamação foram considerados falsos. No entanto, no seu caso, as circunstâncias foram diferentes, então aprovei sua avaliação de usuário retroativamente.

Pelo menos peço desculpas pela avaliação do usuário e lamento que a reclamação não tenha chance de chegar à fase final.

Tentei algumas vezes, mas como eu disse, o deloro só reage seletivamente. Eles ignoram outros comentários como o meu.

Volto aqui porque aqui estão as pessoas que também têm reclamações sobre o cassino. E como pensei que Deloro respondeu aqui (mas infelizmente apenas seletivamente), pensei em tentar aqui.

Mas como indiquei antes... ,e usamos seu ícone no site deles, as avaliações são removidas do seu site, apenas reclamações são tratadas pela deloro que não têm nada a ver com sua integridade... isso também me dá a suspeita de que há uma colaboração. Não tem nada a ver com se eu lido com isso com maturidade. Eu apenas respondo com maturidade. Esta é minha conclusão.

Querida Radka,

Sei que não posso recuperar nada que perdi e joguei fora.

Mas o fato é: se o dinheiro tivesse sido pago, eu não teria conseguido gastá-lo tão rapidamente devido ao meu limite de depósito.

Agora a situação é o que é. Não tenho interesse em prejudicar o cassino, mas acho importante que novos jogadores no Deloro Casino estejam cientes dos limites de saque antes de fazer qualquer aposta grande.

Muito obrigado pelo seu apoio.

Atenciosamente,

Olá, realmente aprecio sua honestidade e obrigado pelos detalhes.

Nós ocasionalmente — e admito, às vezes erroneamente — rejeitamos avaliações, mas apenas porque temos um bom pressentimento de que elas são parte de um padrão de terceiros, ou mesmo cassinos. Em casos de jogadores, por outro lado, provavelmente acreditamos que as informações são ambíguas ou possivelmente tendenciosas. No entanto, nunca houve nenhuma intenção maliciosa, e todos os jogadores são bem-vindos para retornar para discutir o assunto. Eu entendo que você tem suas dúvidas, e também entendo que cada explicação de um membro do Casino Guru tem pouco significado. No entanto, não é do nosso interesse apostar com sua confiança enquanto dependermos dos jogadores.

Se você pudesse ler alguns dos nossos e-mails internos expressando nossa posição contra os cassinos, nos dizendo como deveríamos "cooperar", você poderia se surpreender.

Bem, de qualquer forma. Estou feliz que agora tenho uma melhor compreensão da sua preocupação, e espero que possamos resolvê-la eventualmente, com o tempo.

Olá.

Eu sei que não era isso que esperávamos, eu lhe asseguro; pelo menos eu não esperava isso.

Ninguém aqui, eu acredito, está tentando machucar ninguém. Discussões ocorrem, e pontos de vista podem até mudar. Eu acho fantástico que você tenha se esforçado tanto para educar as pessoas sobre a importância dos limites de retirada.

Tudo o que posso esperar é que você acabe descobrindo um passatempo mais seguro. Você deve estar sob muito estresse por causa dessa experiência, e lamento ouvir isso.

Tomar cuidado!

Querida Radka,

Sinto que minha reclamação não foi levada a sério o suficiente. Também deixei claro que minha conta já havia sido reaberta duas vezes, embora eu a tivesse fechado por causa do meu vício em jogo.

É justo exigir dinheiro de volta em uma situação como essa, quando você se excluiu por vício em jogo, mas a conta é disponibilizada novamente de qualquer maneira? Acho que sim. Como um viciado em jogo, é difícil controlar impulsos e é triste quando esses momentos são explorados por cassinos.

Meu vício em jogo me arruinou financeiramente e atualmente estou recebendo tratamento médico. É uma pena que os cassinos não ofereçam a opção de se excluir permanentemente e vinculativamente por tais razões com um simples botão. Parece que alguns cassinos realmente lucram com a situação de pessoas doentes - pelo menos espero que não!

No momento, estou tentando descobrir se tenho provas de que Deloro reabriu minha conta, apesar do meu vício em jogos de azar e de vários encerramentos.

Atenciosamente

Também vejo que o limite de retirada na Deloro ainda é de 10.000 euros por dia. No entanto, no meu caso, isso não está correto, como você sabe.

Não deve importar o que um cassino concorda com um jogador individualmente – deve ficar claro qual limite se aplica a todos.

E há um limite de 1.000 euros por dia para todos!

Bom dia para você.

Vejo que você deve estar pensando, bem, eu também.

Você se lembra que eu disse para você incluir todas as informações relevantes na reclamação? Infelizmente, parece que você especificamente negligenciou mencionar o fechamento permanente da sua conta de cassino e a reabertura.

Eu não hesitaria em pedir que a reclamação fosse reaberta porque, como mencionei anteriormente, as circunstâncias que cercam a reabertura e o encerramento da conta são significativas, embora eu não possa adicionar essas informações à reclamação de ninguém e não estou afirmando que ela não será rejeitada novamente. Isso depende apenas da maneira e do motivo pelo qual sua conta foi reaberta. Então, se você decidir reabrir novamente, mediante solicitação, explique especificamente a autoexclusão e, em seguida, os eventos que levaram à reabertura da conta.

Sobre os limites, e deixe-me colocar a resposta em um post aqui:

Como eu disse, nós fornecemos os limites da forma como os cassinos os confirmam para nós; também verificamos os termos e pedimos ao suporte para explicações. Todo jogador que não tem certeza de qual limite ele realmente tem no cassino deve sempre perguntar ao suporte e capturar a resposta, apenas no caso de mais tarde os limites de retirada confirmados não corresponderem à realidade. Gostaria que você fizesse o mesmo. 🙁

Analisaremos quaisquer sugestões feitas pelo jogador durante a reclamação e quaisquer evidências de que o cassino reduziu os limites para prejudicá-lo. No entanto, a autoexclusão permanente e a maneira como o cassino reabriu sua conta são agora os aspectos mais significativos de toda essa situação, eu diria.

Você vai reabrir a reclamação?

Acho que o cassino Deloro é um bom cassino, nunca tive problemas com retirada rápida e suporte ao cliente amigável

Gostaria de nos contar mais sobre sua experiência neste cassino?

Quais jogos você gosta? Quanto tempo você esperou pela retirada e como o suporte ajudou você, se me permite perguntar?

por deloro a retirada leva apenas 5 segundos sem complicações, pois o suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para ajudá-lo, eles lhe dão total atenção e também respondem rapidamente ao que você pede e dão boas informações e eles também estão disponíveis se houver um problema, também lhe dão prontamente orientação sobre isso, com base na minha experiência no cassino deloro

espero te dar uma boa resposta

Ótima resposta. Obrigado.

Posso ver que você realmente gosta de lá e fico feliz.

Quais jogos você mais gosta lá?

Você sabia que pode enviar uma avaliação de usuário onde você pode descrever sua experiência? Tenho certeza de que eles vão gostar muito.

Aqui está o link para você.😉

Gostaria de deixar claro que não tive a intenção de falar mal de Deloro, mas sim de compartilhar minhas experiências pessoais. Cada um pode formar sua própria opinião.

Presumi que os limites listados no Casino Guru para Deloro realmente se aplicam aos jogadores em Deloro. No entanto, descobri agora que não é o caso. Aparentemente, você tem que solicitar novos limites individualmente.

Isso levanta questões para mim: Por que um jogador casual que deposita 100 euros não tem os mesmos direitos de retirada que um jogador frequente? Qual é a lógica por trás do fato de que você tem que aceitar perdas altas antes de poder sacar quantias maiores?

O atendimento ao cliente é muito amigável, mas tenho a impressão de que eles nem sempre são completamente transparentes. Essa simpatia parece se estender ao ponto em que as coisas ficam sérias - por exemplo, ao fazer um saque - onde atrasos ocorrem, como foi o caso no meu caso.

Também acho o software um pouco lento. Parece que a Deloro usa as seguintes táticas: baixo RTP (Return to Player), pagamentos rápidos até um limite de 1.000 euros por dia e um serviço de atendimento ao cliente amigável, que, no entanto, nem sempre é confiável em situações críticas.

Acredito que uma análise honesta é importante porque muitas pessoas jogam sob falsos pretextos e podem sofrer grandes perdas.

O compartilhamento de experiências dos jogadores é sempre apreciado aqui. Boas ou ruins. Então, estamos felizes que você decidiu escrever sobre isso, é claro.

Pela nossa experiência, este cassino geralmente tenta resolver problemas de forma eficiente e sempre esperamos que sejam justos.

É completamente compreensível, no entanto, que nem todo mundo fique feliz com suas práticas. É normal em todos os cassinos online, eu poderia dizer. 🤷‍♀️

Sempre que você tiver alguma dúvida ou não entender o motivo por trás dos limites neste cassino, como você escreveu, eu recomendo entrar em contato com o suporte. Eles devem conseguir explicar tudo para você.

Também temos o representante do cassino ativo neste tópico com bastante frequência, então talvez ele consiga explicar as coisas aqui para todos. É sempre bom ler mais informações dele. 🙂

Obrigado por se importar com os outros e compartilhar seus pensamentos aqui. Aguardamos seu retorno novamente.

Aviso ⚠️

O cassino Deloro e o cassino Heats, recentemente inaugurados, são o mesmo cassino e idênticos.

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