O jogador da Finlândia enfrentou problemas para depositar dinheiro no cassino e registrou uma reclamação com a CEG sobre práticas de jogo potencialmente injustas. Tentamos reunir mais informações do jogador sobre o status de sua reclamação e o valor contestado de € 570. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada.
Fiz uma reclamação aberta via CEG sobre este site, pois eles estão claramente fornecendo jogos que não estão no padrão da indústria e enganando completamente as pessoas.
Eles levaram 9 dias para responder ao CEG após a reclamação e eles nem sequer responderam se o CEG não interviesse.
Depois da resposta deles e das minhas provas adicionais de como o RTP deles é manipulado, nunca mais recebi nenhuma resposta.
Gostaria de denunciá-los por fraudes junto com o titular da licença, para que todos vejam.
Tentei enviar algumas provas aqui, mas não funciona.
Caro hunter88,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Frank Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
