O jogador da Finlândia está enfrentando problemas para depositar dinheiro no cassino e registrou uma reclamação no CEG sobre práticas de jogo potencialmente desleais.
Traduzido automaticamente:
Frank Casino - Jogador relata possível fraude por cassino.
Traduzido automaticamente:
Montante: 570 €
Frank Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
4d 23h 21m 58s
Resumo do caso
há 2 dias
Tradução
Público
Público
há uma semana
Tradução
Fiz uma reclamação aberta via CEG sobre este site, pois eles estão claramente fornecendo jogos que não estão no padrão da indústria e enganando completamente as pessoas.
Eles levaram 9 dias para responder ao CEG após a reclamação e eles nem sequer responderam se o CEG não interviesse.
Depois da resposta deles e das minhas provas adicionais de como o RTP deles é manipulado, nunca mais recebi nenhuma resposta.
Gostaria de denunciá-los por fraudes junto com o titular da licença, para que todos vejam.
Tentei enviar algumas provas aqui, mas não funciona.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução
Caro hunter88,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Frank Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia esclarecer qual é o status da reclamação que você registrou com a CEG? Você recebeu algum reconhecimento do regulador?
- Você poderia me informar quanto representa o valor contestado de 570€ nessa situação?
- Por favor, encaminhe a prova que sustenta suas alegações para meu e-mail em tomas@casino.guru
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 dias
Tradução
Caro(a) hunter88,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
hunter88 tem 4d 23h 21m 58s dia(s) para responder
