O jogador da Bielorrússia registrou uma conta no Fresh Casino e recebeu 30 rodadas grátis gratuitas. Depois de cumprir os requisitos de apostas, o saldo do jogador era de 130 EUR. Ela fez um depósito de 10 euros, jogou e solicitou uma retirada de 110 euros. A retirada parece estar atrasada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Boa tarde, querido fórum, eu tenho um problema com o cassino Fresh, me registrei neste cassino através do fórum e recebi 30 rodadas de registro. Durante as apostas, meu saldo ficou em torno de 50 euros, mas depois que cumpri as condições, o sistema com 50 euros Eu deixei apenas 20 euros, depois joguei esses 20 euros e ganhei 130 euros, fiz um depósito mínimo de 10 euros e tive que jogar 5 vezes, o que fiz, e colocar 110 euros, direi imediatamente minha conta é totalmente verificada e sem problemas, então o cassino cancela e retira dinheiro e escreve que ainda preciso depositar 100 euros e reconquistá-los em 5 vezes o tamanho, o que é isso ?, tentei explicar ao operador que eu inventei a partir de 20 euros, mas aparentemente ela mesma não entende o que escreve lá, embora a operadora tenha escrito não se preocupe com sua conta e retirada, espere que tudo esteja bem, anexarei todas as capturas de tela. Preciso pagar imediatamente o dinheiro e bloquear minha conta neste obscuro cassino.
AGRADEÇO ANTECIPADAMENTE.
Dear Sviatlana,
Lamento ouvir sobre o seu problema. Entendo perfeitamente como pode ser frustrante não poder sacar seus ganhos. Entrei em contato com o bate-papo ao vivo e também verifiquei os Termos e Condições do Bônus Sem Depósito e ele diz: "No caso de receber um bônus sem depósito para registro, a retirada dos fundos de bônus resgatados só é possível depois de fazer um depósito igual ao valor do bônus. fundos de bônus resgatados no balanço no momento da solicitação de pagamento, mas não menos que 1.000 ₽, e cinco vezes a aposta do depósito feito. "Isso significa que se os ganhos no momento da solicitação de retirada foram no seu caso 110 EUR e você depositou 10 EUR, você ainda precisa depositar outros 100 EUR e apostar 5 vezes. Informe-me se esta explicação é satisfatória para você e se entendi sua situação corretamente.
Cumprimentos,
Petronela
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
