CasaReclamaçõesFrumzi Casino - A retirada do jogador é atrasada desnecessariamente pelo limite diário.

Frumzi Casino - A retirada do jogador é atrasada desnecessariamente pelo limite diário.

Traduzido automaticamente:

Montante: A$7.800

Frumzi Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 03/12/2023 | Caso encerrado : 24/12/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 10 meses
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O jogador da Austrália está chateado com o baixo limite máximo diário de saque de $ 750 no cassino. A página de saque indicava um máximo de US$ 7.800, mas o atendimento ao cliente alegou que isso foi um erro. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

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Público
Público
há 11 meses
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Eu gostaria de reclamar dos limites de retirada. $ 750 é uma quantia ridícula para se ter o saque diário máximo em um cassino. Vou levar um mês inteiro sacando todos os dias para sacar meu dinheiro. Afirma claramente na página de saque que o saque máximo é de $ 7.800 e quando afirmei isso ao atendimento ao cliente, eles disseram que foi um erro. EU SÓ QUERO MEU DINHEIRO!!!

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Público
Público
há 11 meses
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Olá serenajd,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Frumzi Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? O seu limite de saque mudou desde que você se registrou no cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Observe que o limite de saque é completamente normal e muitos cassinos têm um limite ainda mais baixo, então não há realmente nada que possa ser feito com ele.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 11 meses
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Oi Nick,


Minha conta não foi verificada porque não há opção para fazer isso. Meus ganhos foram com dinheiro real e entrei em contato com eles hoje sobre a impossibilidade de sacar mais de $ 750.

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Público
Público
há 11 meses
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Olá serenajd,

Infelizmente, não há muito que possamos fazer, pois o limite de saque do cassino ainda parece ser mais alto do que você deveria e é decisão deles como o definem. Você pode tentar verificar sua conta ou aumentar seu nível VIP se o cassino tiver tal sistema para sacar quantias maiores.

Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?

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Público
Público
há 11 meses
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Caro(a) serenajd,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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