Um jogador da Grécia está enfrentando atrasos no recebimento de seus saques, ultrapassando o tempo de processamento inicial de 3 dias úteis indicado no chat ao vivo do cassino. A jogadora está preocupada com o cancelamento do saque e está frustrada com o que considera atrasos desnecessários. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Fiz um saque e de acordo com o chat ao vivo o processamento leva 3 dias úteis. Porém, já se passaram 2 dias úteis sem nenhuma mensagem ou e-mail... Receio que após 3 dias úteis, cancelem meu saque por algum motivo e terei que esperar para sacar novamente, contando os dias úteis até conseguir farto e desisto... Se eu não precisasse do dinheiro, não teria sacado, mas continuaria jogando. Esta é a única empresa que continua atrasando desnecessariamente.
Olá Agasik21,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Frumzi Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
