CasaReclamaçõesFrumzi Casino - Jogador tem problemas após ganhar o jackpot.

Frumzi Casino - Jogador tem problemas após ganhar o jackpot.

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Montante: Can$1.000.000

Frumzi Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 10/12/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

0d 10h 5m 57s

Resumo do caso

há 6 dias
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O jogador de Quebec encontrou um problema após ganhar o jackpot no jogo Poseidon Ancient Fortunes quando o acesso ao jogo parou. Tentativas de resolver o problema por meio do suporte ao cliente resultaram em longos tempos de espera ou respostas insatisfatórias.

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Público
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há uma semana
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Eu tirei a sorte grande no jogo Poseidon Ancient Fortunes; peguei as 3 bolas vermelhas e então o acesso ao jogo parou. Sempre que tento falar com eles, eles me fazem esperar 2 horas por nada ou inventam desculpas idiotas.

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Público
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há uma semana
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Caros bigjos,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Frumzi Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia explicar se, até onde você sabe, seu saldo foi reduzido devido a uma aposta que você fez no cassino durante o jogo?
  • Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.


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há uma semana
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há uma semana
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O Casino Guru está a examinar o caso

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