Funclub Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

Caro tedioso,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Para resumir rapidamente o seu caso - você foi acusado de misturar fundos e abrir várias contas. Eu verifiquei os T & Cs ( https://www.funclubcasino.com/rules/ ) e encontrei o termo que o cassino está mencionando:

"Não é permitido misturar bônus de depósito e fichas grátis. Se um jogador receber um bônus de depósito e não reduzir seu saldo para $ 5 ou menos antes de receber uma ficha grátis, todos os ganhos serão nulos e sem efeito.

Não é permitido misturar bônus de depósito. Se um jogador receber um bônus de depósito e não reduzir seu saldo para $ 5 ou menos antes de receber outro bônus de depósito, todos os ganhos serão nulos e sem efeito. "

"A menos que instruções anteriores sejam expressamente fornecidas pela administração do Casino, os bônus de boas-vindas são restritos a uma promoção por Jogador, por família, por endereço, por computador."

Tem certeza de que ninguém da sua casa ou usando o mesmo endereço IP criou uma conta neste cassino? Você poderia confirmar que não usou uma VPN para alterar sua localização ao criar e usar a conta?

Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Sem uso de VPN e não, eu nunca fiz outra conta, minhas informações foram comprometidas no ano passado em um vazamento. Não entendo o que significa essa mistura de depósito. Eu tinha um bônus de 325 e um bônus de 300 e cheguei a 60000 então eu depositei 30 $ via bitcoin o que eu fiz de errado?

Muito obrigado, tedioso, pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Hello tedastonishing.

Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Agora tentaremos entrar em contato com o cassino.

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Olá Theodoros.

Estou convencido de que agora está claro. Uma vez que o casino forneceu explicações relevantes sustentadas por provas. Somos forçados a rejeitar seu caso.

Por favor, esteja ciente de que criar várias contas em um cassino é estritamente proibido na maioria das marcas online.

Se você não concorda com nossa opinião, existe outra opção - entrar em contato com o regulador. Posso ajudá-lo com isso, embora não o recomende neste caso.

Atenciosamente, Jozef