O jogador da Suécia enfrentou dificuldades para sacar dinheiro do cassino GGBET, que alegou que seu extrato bancário era insuficiente, apesar de corresponder aos exemplos fornecidos. O jogador comunicou que o cassino exigia uma assinatura bancária nos documentos, o que ele não conseguiu obter. No entanto, ele não respondeu a mais perguntas da Equipe de Reclamações, levando à rejeição da reclamação devido à falta de informações.
O cassino GGBET continua dizendo que meu extrato bancário é insuficiente, mesmo que seja idêntico ao que eles têm nas fotos de exemplo. Preciso de ajuda para preencher isso
Caro fraaank,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao proprietário legítimo. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identificações e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogos de azar conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.
Você forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto?
Você poderia compartilhar o extrato bancário?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre o extrato bancário? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
Eu respondi você por e-mail, enviei uma captura de tela dos meus pagamentos de estudos e um grande pagamento da minha família, espero que isso seja prova suficiente
Caro fraaank, o cassino especificou por que não pode aceitar este documento?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre o extrato bancário? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Caro fraaank, você pode ir ao seu banco para obter o extrato bancário assinado, conforme exigido pelo cassino?
Esse é o único problema com o extrato bancário?
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