O jogador da Suécia está enfrentando dificuldades para sacar dinheiro do cassino GGBET, que alega que seu extrato bancário é insuficiente, apesar de corresponder aos exemplos fornecidos.
O cassino GGBET continua dizendo que meu extrato bancário é insuficiente, mesmo que seja idêntico ao que eles têm nas fotos de exemplo. Preciso de ajuda para preencher isso
Caro fraaank,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao proprietário legítimo. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identificações e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogos de azar conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.
Você forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto?
Você poderia compartilhar o extrato bancário?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre o extrato bancário? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica