O jogador da Alemanha está criticando a política de retirada. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
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GGBet Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 500 €
GGBet Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.8
O GGBet Casino tem um Índice de Segurança de 8,8, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
Tradução
Público
Público
há 2 anos
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Ganhei uma quantia de € 500 no cassino, que queria pagar imediatamente em 6 de novembro de 2022. Mas desde que o pedido de documentos veio para me verificar, meu pagamento foi cancelado sem aprovação.
Finalmente consegui em 8 de novembro de 2022 que meus documentos foram aprovados em segundos.
Agora meu pagamento estava em PROCESSAMENTO desde 8 de novembro de 2022, o que considero muito injusto, pois já solicitei em 6 de novembro de 2022.
Talvez eles suspeitassem que eu jogaria meus ganhos novamente.
Estou em contato com o serviço ao cliente todos os dias que eles estão finalmente transferindo meu pagamento. Infelizmente, você sempre recebe a mesma resposta: "Sua transação está sendo processada no momento, já se passaram 3 dias (na verdade, 5 dias após minha inscrição)
Eu só quero o meu dinheiro, 500€ transferidos e então este caso está feito. O cassino sempre tem novas desculpas.
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Público
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há 2 anos
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Caro Augusto,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Por favor, feche o caso, o dinheiro chegou.
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Público
Público
há 2 anos
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Notícia incrível, agosto. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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