O jogador da Suécia ganhou 25.000 kr na GGBet. Após perguntar sobre o processo de saque, o cassino bloqueou sua conta alegando que ela possui duas contas, o que contradiz as afirmações do jogador.
Tenho jogado na ggbet e ganhei 25.000 kr, esperando meu saque no máximo amanhã... Conversei e perguntei sobre o processo, mas de repente eles bloquearam minha conta, alegando que tenho duas contas com eles - uma afirmação que é simplesmente falso. Eles me bloquearam porque não querem pagar meus ganhos.
por favor me ajude
Prezado indirabesirevic65,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se, até onde você sabe, existe a possibilidade de alguém de seus familiares ou vizinhos ter aberto uma conta no mesmo Endereço IP ou dispositivo como seu ou usando seu endereço de e-mail?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Olá, não é um bônus, apenas dinheiro normal depositado e minha conta verificada
Tenho certeza que ninguém abriu conta em meu nome...hoje estou esperando há 4 dias e cada vez eles disseram que enviaram o saque ao seu fornecedor que processa o pagamento, mas da parte deles é aprovado e deve chegar o mais tardar em 3 de maio, quando solicitei a retirada no domingo à noite, 28 de abril
Compreendo perfeitamente a sua frustração, indirabesirevic65. No entanto, definirei o cronômetro para 7 dias adicionais, permitindo ao cassino duas semanas inteiras para processar o pagamento e, se não houver desenvolvimento até então, interviremos. Vamos permanecer positivos e aguardar as boas notícias sobre sua desistência. Agradecemos de antemão por sua paciência.
Não recebi meu lucro, mas eles me ofereceram para sacar SEK 4.548...aparentemente, depósitos que fiz.
Durante toda a semana passada disseram no chat que receberei os meus ganhos mesmo que bloqueiem a minha conta, mas não foi o caso. Na sexta-feira passada, quando o dinheiro ainda não havia chegado, escrevi e disseram que meus saques foram rejeitados repentinamente
Não tenho absolutamente nenhuma outra conta além daquela que tive com eles. A única coisa que pode ser um problema é que estou conectado a uma internet gratuita através de wifi que todos os meus vizinhos também usam...então pode haver pessoas com o mesmo nome na minha cidade, mas com sobrenome diferente.
Eu só acho que é tão estranho e ruim que, desde que você deposite dinheiro e jogue, não haja problemas, mas quando você ganha, as coisas têm que ser inventadas só porque eles não querem pagar.
Esperei durante toda a semana receber todos os meus ganhos, como disseram durante toda a semana no chat. Mas não
Hoje recebi meu saque de 4.548 coroas suecas. Fiz o saque na sexta passada e foi rejeitado hoje pela manhã, conversei com eles e disseram que era um erro de sistema, mas coloquei outro cartão e saquei novamente e foi feito em poucos minutos.
Agora como faço para prosseguir com o resto
Muito obrigado, indirabesirevic65, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá, indirabesirevic65,
Lamento saber do seu problema. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Agora gostaria de convidar o representante do casino a juntar-se a esta conversa e participar na resolução desta reclamação.
Prezada equipe do GGBet Casino ,
Você poderia nos fornecer uma explicação detalhada da situação do jogador? Por que os ganhos contestados foram confiscados?
Se estivermos a falar de uma violação dos Termos e Condições do casino, o casino é capaz de fundamentar as suas reivindicações e decisão com provas relevantes?
Seria bom saber exatamente o que ela cometeu e que vantagem injusta ela obteve ao jogar dessa forma. Que tipo de jogos ela jogou no cassino? Ela usou algum bônus para acumular seus ganhos? Se houvesse mais contas, o mesmo bônus foi usado com as contas vinculadas?
Sinta-se à vontade para enviar as evidências necessárias para o meu endereço de e-mail ( branislav.b@casino.guru ).