CasaReclamaçõesGoGo Casino - O depósito do jogador não é creditado.

GoGo Casino - O depósito do jogador não é creditado.

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Montante: 5 $

GoGo Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 07/04/2024 | Resolvido : 09/04/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 8 meses
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O jogador de Nova York depositou 4,99 via CashApp, mas o dinheiro não apareceu na conta do cassino. Apesar das tentativas de entrar em contato com o cassino, não obtiveram resposta. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento e abster-se de fazer quaisquer depósitos adicionais até que o problema fosse resolvido. Mais tarde, o jogador relatou que o CashApp havia devolvido o dinheiro. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

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Público
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há 8 meses
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Depositei 4,99 através do cashapp e o depósito nunca foi depositado em minha conta. Isso aconteceu ontem de manhã às 12h46. Entrei em contato com o bot no aplicativo e não recebi resposta ou atualização.

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Público
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há 8 meses
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Prezado alcohen547,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.

  • Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino?
  • Você já entrou em contato com o provedor de pagamento? Idealmente, eles deveriam fazer parte da investigação.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina


Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 8 meses
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Olá, Cashapp reembolsou meu dinheiro. Excluí o aplicativo porque o atendimento ao cliente nunca respondeu.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 8 meses
Tradução

Prezado alcohen547,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru

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Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
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