Grande Vegas Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

$ 180 (valor máximo permitido para retirada - a conta na verdade tem $ 280) ganhos em 25 rodadas grátis oferecidas a mim por ser um depositante no site.

Fiz um depósito de $ 25 com cartão de crédito meses atrás. Perdi meu cartão e fechei minha conta de cartão de crédito. Desde aquela época, fiz pelo menos 10 depósitos de criptografia poucos. Foram oferecidos 25 giros grátis desde que eu era um depositante. Tive sorte e consegui $ 380 e pressionei e perdi, levando-me para $ 280 - os termos do bônus afirmam claramente que há um limite máximo de retirada de $ 180. Não é irracional para eles definirem isso. Mas ao tentar iniciar a retirada é quando os jogos começam.

Eles querem uma cópia do cartão de crédito que usei uma vez por $ 25 meses atrás, o qual não tenho, pois foi perdido e a conta foi encerrada. Mesmo que minha solicitação seja criptografada e 99,9% dos meus depósitos sejam criptografados, não há outra opção a não ser fornecer uma imagem da frente e do verso deste cartão usado uma vez por $ 25.

Caro Coolderfmas,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Nenhum dos cassinos sérios leva KYC levianamente.

Eu entendi corretamente que verificar seu antigo cartão de banco parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos? Você enviou todos os outros documentos pessoais necessários para a verificação? É a sua primeira tentativa de levantamento neste casino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Isso é muito conveniente, pois para o processo de retirada você precisa ter certeza de que "o dinheiro está indo para a pessoa certa", mas para o depósito não é absolutamente necessária nenhuma verificação! Então você não carda de onde vem o dinheiro.

Além disso, eu deposito 99,9% dos meus depósitos em criptografia, e quero o saque em criptografia, que por natureza do processo de carteira de criptografia, você não pode reverter e é responsabilidade do solicitante fornecer o endereço correto para envio, o que torna seu argumento irrelevante porque até mesmo para retirar criptografia você precisa de KYC e informações de cartão de crédito que parecem muito vagas. Por que você precisa do meu número de cartão de crédito e validade e código no verso para enviar para minha carteira de criptografia?!? Juntas, suas informações de prática e suporte são falhas e questionáveis, na melhor das hipóteses, em sua integridade e honestidade.

Tenho certeza que você entende que eu não trabalho para o Grande Vegas Casino, mas como um dos funcionários e profissionais independentes do Casino.Guru, estou tentando entender qual é o problema.

Eu entendi corretamente que verificar seu antigo cartão de banco parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos? Obrigada.

sim

desculpe, pensei que você fosse o cassino respondendo

Tudo bem. Muito obrigado, Coolderfmas, pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Coolderfmas,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Grande Vegas Casino para esta conversa. Caro Casino, pode especificar onde está o problema com o processo de verificação do jogador, por favor?

Olá a todos,

Obrigado por entrar em contato com o Grande Vegas Casino.

Tenha em atenção que nunca recebemos quaisquer documentos do jogador, a fim de verificar a sua identidade, endereço ou cartão de crédito.

O cartão foi usado em março para um depósito de $ 50, e desde o primeiro depósito sempre houve um erro evitando que o jogador fizesse o depósito com o mesmo cartão.

@F *****, envie-nos todos os documentos solicitados e explique porque não tem acesso ao cartão de crédito utilizado para o seu primeiro depósito.

Se precisar de mais ajuda, entre em contato com nossa equipe de Suporte, que está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Atenciosamente,

Representante do Grande Vegas Casino

PARA O REPRESENTANTE DO CASINO:

Em primeiro lugar, é bastante ignorante usar meu nome verdadeiro em uma postagem pública. Por favor, edite e remova referindo-se a mim como "jogador" ou meu nome de usuário terá o mesmo propósito sem exibir informações pessoais! Não mencionou o seu nome na resposta que notei, assinando a sua resposta como "Representante do Grande Vegas Casino". No entanto, não tomei o cuidado de considerar minha privacidade e informações privadas. Mais uma vez, mais uma razão pela qual não me sinto confortável em enviar as informações do meu cartão de crédito e uma cópia da minha carteira de motorista para o seu cassino online.

Em seguida, se você se incomodar em ler qual é a reclamação a que está respondendo, você encontrará a resposta à sua pergunta como o cerne da questão. O fato de você ter respondido a uma reclamação em um esforço para retificar presumivelmente ou melhor, fornecer uma solução para uma reclamação, SEM mesmo saber qual é a reclamação, sugere que possivelmente seu envolvimento é mais uma formalidade, carente de substância verdadeira em vez de uma tentativa honesta para ajudar um cliente depositante.

Por fim, como você forneceu mais um bit de informação que não é para conhecimento público, exiba o total em criptografia que foi depositado em seu site para dar uma compreensão da proporção de depósito criptográfico versus 1 depósito por cartão de crédito

Olá,

Em primeiro lugar, pedimos desculpas por nos referirmos ao jogador pelo seu nome, e não houve intenção de compartilhar informações pessoais.

Você mencionou o valor do depósito e nós apenas confirmamos o valor correto. Conforme solicitado, o valor total do depósito criptográfico é de $ 400,32, o que significa que 88% dos seus depósitos foram feitos por meio de criptografia.

Por favor, corrija-nos se estivermos errados, mas a reclamação é sobre "O jogador está com dificuldades para concluir a verificação da conta." E, neste momento, o jogador não está com problemas, pois nunca recebemos nenhum documento ou qualquer justificativa sobre o cartão perdido.

Conforme mencionado anteriormente, envie todos os documentos solicitados e explique porque não tem acesso ao cartão de crédito utilizado para o seu primeiro depósito, para que o nosso departamento competente possa decidir como proceder.

Atenciosamente,

Representante do Grande Vegas Casino

O jogador está lutando porque o jogador tem que perder todo esse tempo e ir tão longe para conseguir seus ganhos - longe desse processo rigoroso de depósito em qualquer método (crédito ou criptografia) -

nesse ponto demorou tanto que os fundos não estão mais na minha conta, pois acabei simplesmente jogando fora sem me importar, pois obviamente é um problema para um jogador tirar dinheiro, tão pouco quanto essa quantia ridiculamente pequena.

É óbvio que o jogo final dos cassinos deve demorar o máximo possível, apostando que os jogadores vão acabar atrasando quanto mais tempo esse processo demorar.

Eu não usarei este cassino novamente.

Eu jogo muito online e em cassinos reais. Não vou arriscar um centavo com este site de cassino online, pois seu comportamento e práticas não são seguras nem justas e minha conclusão deste processo acima de $ 180 é que não podemos confiar que eles estão na posse de minhas informações pessoais ou financeiras.

Obrigado, guru, por fornecer a plataforma para eu expressar meu problema, possivelmente avisar os futuros jogadores que se depararem com essa interação e formarem suas próprias conclusões / decisões, obtendo um vislumbre da incapacidade dos cassinos de Grande Vegas em fornecer um ambiente de jogo transparente e / ou justo.

Além disso, isso expõe mais uma vez as ofertas de bônus falsas e exageradas dos cassinos, que farão quase qualquer coisa para evitar que um jogador se retire, mesmo que o jogador permaneça dentro de seus parâmetros estritos, eles farão uma distância extra para não permitir que um centavo saia de seu site sem dificultar ao máximo os jogadores. Isso só se soma às outras histórias de terror que li neste fórum

cumprimentos

Caro Coolderfmas,

eu entendi direito que você perdeu seus ganhos nesse meio tempo?

Caro Coolderfmas,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

sim

Infelizmente, após reunir todas as informações necessárias, rejeitamos esta reclamação. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.